Hướng dẫn
Mã hủy (abort) hoặc mã hủy bỏ (cancel) là gì
Mã hủy (abort) hoặc mã hủy bỏ (cancel) là mã bạn dùng ngay sau một báo động nhầm để cho trạm giám sát trung tâm (central station) biết rằng tín hiệu có thể là báo động sai. Mã này giúp nhân viên trực tổng đài hiểu điều gì đã xảy ra trước khi lực lượng chữa cháy hoặc cảnh sát được điều động.
Ý nghĩa của mã hủy hoặc mã hủy bỏ
Trong giám sát báo động, mã hủy hoặc mã hủy bỏ là mã người dùng đặc biệt được nhập trên bàn phím sau khi hệ thống kích hoạt báo động nhầm. Tủ điều khiển (control panel) sẽ gửi cập nhật này tới trạm giám sát trung tâm để nhân viên trực có thể thấy rằng có người tại địa điểm được bảo vệ đang cố gắng dừng quy trình báo động.
Luồng tín hiệu cơ bản khá đơn giản. Một cảm biến kích hoạt báo động. Tủ điều khiển gửi tín hiệu tới trạm giám sát trung tâm. Nhân viên trực đã được đào tạo sẽ rà soát tín hiệu, thường thử gọi xác minh, và có thể thông báo cảnh sát hoặc chữa cháy tùy theo loại tín hiệu, hướng dẫn tài khoản, và quy định tại địa phương.
Mã hủy hoặc mã hủy bỏ không phải lúc nào cũng có nghĩa là việc điều động sẽ dừng lại. Đây là thông tin quan trọng, nhưng trạm giám sát trung tâm vẫn tuân theo quy trình của họ. Quy trình đó có thể phụ thuộc vào việc đó là báo động trộm cắp, tín hiệu hoảng loạn, hay báo cháy.
Mã hủy (abort) khác mã hủy bỏ (cancel) thế nào
Các công ty không phải lúc nào cũng dùng hai thuật ngữ này theo cùng một cách. Trong nhiều hệ thống, mã hủy là mã được nhập trong thời gian ra vào (entry) hoặc khoảng thời gian xảy ra báo động trước khi trạm giám sát trung tâm kịp xử lý xong sự kiện. Mã hủy bỏ thường là mã được nhập sau khi báo động đã được gửi đi.
Một số nhà cung cấp dùng một thuật ngữ cho cả hai. Số khác thể hiện mã sự kiện riêng trong phần mềm của họ. Điểm thực tế là như nhau: trạm giám sát trung tâm nhận được một tín hiệu cập nhật cho thấy báo động có thể là nhầm, và nhân viên trực sẽ đối chiếu với hướng dẫn của tài khoản.
Nếu bạn đang so sánh nhà cung cấp, hãy hỏi họ cách tủ (panel) của họ xử lý mã hủy, mã hủy bỏ và việc khôi phục trạng thái (restorals). Điều quan trọng hơn tên gọi.
Sau khi bạn nhập, điều gì sẽ xảy ra
Sau khi bạn nhập mã, tủ có thể gửi tín hiệu hủy hoặc hủy bỏ qua mạng di động, internet, đường dây điện thoại, hoặc cấu hình hai đường truyền (dual-path). Tại trạm giám sát trung tâm, nhân viên trực sẽ thấy cả báo động ban đầu và bản cập nhật sau đó. Nhiều trạm vẫn sẽ gọi xác minh tới cơ sở hoặc tới các liên hệ đã được đăng ký.
Nếu bạn bắt máy và cung cấp đúng mật khẩu bằng lời (verbal password), nhân viên trực có thể đóng sự kiện theo quy tắc của tài khoản và chính sách điều động tại địa phương. Nếu tín hiệu là báo cháy, nhân viên trực có thể thực hiện các bước chặt chẽ hơn. Tín hiệu cháy thường được xử lý khác vì chính quyền địa phương và yêu cầu của bảo hiểm có thể nghiêm ngặt hơn.
Vì vậy, bạn không nên cho rằng chỉ cần nhập mã là lúc nào quy trình cũng kết thúc. Nhân viên trực dựa trên lịch sử tín hiệu, loại sự kiện, và các hướng dẫn lưu sẵn.
Vì sao điều này quan trọng đối với báo động nhầm và chi phí
Báo động nhầm vẫn xảy ra. Việc đi vào gấp, thú cưng, cửa để mở, hoặc đầu báo khói đặt gần khu vực nấu ăn có thể kích hoạt chuỗi tín hiệu. Mã hủy hoặc mã hủy bỏ có thể giúp cho trạm giám sát trung tâm thấy rằng sự kiện có thể không cần điều động khẩn cấp.
Điều này có thể quan trọng vì nhiều thành phố và quận huyện có quy định về báo động nhầm, yêu cầu giấy phép, và các khoản phí. Một số nơi tăng phí sau nhiều lần điều động. Nhà cung cấp cũng có thể có chính sách riêng về việc cử nhân viên đến kiểm tra, thay đổi tài khoản, hoặc nhắc nhở về giấy phép.
Bản thân việc giám sát thường có chi phí khoảng 20 đến 60 USD mỗi tháng cho một gói giám sát báo động chống trộm cơ bản, và sẽ cao hơn nếu bạn thêm giám sát cháy, dự phòng mạng di động, điều khiển bằng ứng dụng, hoặc giao tiếp hai đường truyền. Chi phí thiết bị và phí kích hoạt thay đổi rất nhiều. Những mức này không phải là báo giá. Con số thực tế phụ thuộc vào thiết bị, hợp đồng giám sát và khu vực của bạn.
Những câu hỏi nên hỏi trước khi đăng ký
Hãy hỏi thẳng và rõ ràng. Hệ thống của bạn báo mã hủy hoặc mã hủy bỏ cho trạm giám sát trung tâm như thế nào? Bạn có yêu cầu mật khẩu bằng lời khi gọi xác minh không? Điều gì xảy ra nếu nhân viên trực không liên lạc được với ai? Hệ thống có hỗ trợ mạng di động hoặc giao tiếp hai đường truyền không? Trung tâm giám sát có được liệt kê UL (UL-listed) không? Ở địa phương, tôi cần biết quy định giấy phép nào?
Ngoài ra, hãy hỏi về điều khoản hợp đồng. Hãy để ý các hợp đồng tự gia hạn dài hạn, các hệ thống “miễn phí” gắn với việc bị khóa vào hợp đồng giám sát chi phí cao, điều khoản hủy mơ hồ, và các hoạt động bán hàng trực tiếp gây áp lực. Một số bang cấp phép cho việc tiếp thị và chào bán dịch vụ báo động, và quy định sẽ khác nhau theo từng bang.
Nếu bạn muốn xem tổng quan chung trước, hãy xem những kiến thức cơ bản về giám sát báo động hoặc trang của chúng tôi về giám sát tại trạm giám sát trung tâm. Nếu bạn muốn được hỗ trợ tìm nhà cung cấp gần bạn, chúng tôi có thể giúp bạn được ghép đúng nhà cung cấp. Dịch vụ của chúng tôi miễn phí cho người đọc. Chúng tôi cung cấp kiến thức giáo dục chung và hỗ trợ kết nối bạn với các nhà cung cấp giám sát tham gia. Chúng tôi không phải là công ty báo động, không lắp đặt và không giám sát hệ thống, và không đảm bảo bất kỳ kết quả nào.
Mã hủy hoặc mã hủy bỏ cho trạm giám sát trung tâm biết rằng báo động có thể là nhầm, nhưng nhân viên trực vẫn có thể cần xác minh và vẫn có thể tuân theo quy trình điều động.
Những câu hỏi thường gặp
Mã hủy (abort) hoặc mã hủy bỏ (cancel) có giống mã bấm dùng để bật/tắt báo động thông thường của tôi không?
Đôi khi là có, đôi khi là không. Nhiều hệ thống dùng mã người dùng bình thường của bạn, trong khi hệ thống khác ghi nhận sự kiện theo cách đặc biệt. Hãy hỏi nhà cung cấp cách tủ (panel) của họ gửi báo cáo sự kiện đó tới trạm giám sát trung tâm.
Nếu tôi nhập mã hủy bỏ (cancel code) thì cảnh sát chắc chắn sẽ không đến chứ?
Không. Trạm giám sát trung tâm vẫn tuân theo quy trình của họ, hướng dẫn của tài khoản bạn và quy tắc điều động tại địa phương. Tín hiệu hủy bỏ có thể giúp, nhưng không phải là cam kết rằng việc điều động sẽ dừng.
Điều này có áp dụng cho báo cháy không?
Có thể, nhưng báo cháy thường được xử lý chặt chẽ hơn so với báo động trộm cắp. Nhân viên trực có thể vẫn tuân theo quy trình điều động báo cháy ngay cả khi ai đó nhập mã sau khi tín hiệu được gửi.
Tôi nên làm gì sau khi báo động nhầm?
Hãy nhập mã theo hướng dẫn của nhà cung cấp, sau đó nghe máy và trả lời cuộc gọi xác minh nếu trạm giám sát trung tâm gọi. Hãy sẵn sàng cung cấp đúng mật khẩu bằng lời và giải thích rằng đó là báo động nhầm.
Tôi có bị gọi điện tiếp thị nếu tôi yêu cầu được ghép với nhà cung cấp không?
Chỉ khi bạn cấp trước sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng thông qua một ô chọn mà bạn tự tích vào (chưa được tích sẵn). Sự đồng ý đó không phải là điều kiện của bất kỳ dịch vụ nào, và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.