Liên hệ với chúng tôi

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi về điều gì

Bạn có thể liên hệ nếu bạn cần được giúp hiểu về giám sát báo động 24/7, trạm trung tâm (central station), cuộc gọi xác minh, hoặc sự khác nhau giữa thiết bị và dịch vụ giám sát. Chúng tôi cũng có thể giải thích cách quy trình ghép nối miễn phí của chúng tôi hoạt động trước khi bạn quyết định có sử dụng hay không.

Signal Watch Central không phải là công ty báo động, không phải trung tâm giám sát, và cũng không phải là trạm trung tâm được UL niêm yết (UL-listed). Chúng tôi không lắp đặt hệ thống, không giám sát tín hiệu, không điều phối cảnh sát hoặc chữa cháy, và không đảm bảo bất kỳ kết quả nào. Vai trò của chúng tôi là cung cấp kiến thức và giúp bạn tìm một đơn vị giám sát tại khu vực của bạn.

Nếu bạn đã sẵn sàng so sánh các lựa chọn, hãy dùng Get matched. Nếu bạn muốn có câu trả lời trước, bạn cũng có thể xem những gì bạn cần trong Help.

Dịch vụ của chúng tôi hoạt động như thế nào

Giám sát báo động có một luồng tín hiệu cụ thể. Cảm biến được kích hoạt. Từ đó, bảng điều khiển gửi tín hiệu đến trạm trung tâm, thường qua mạng di động, internet hoặc truyền thông hai đường dẫn (dual-path). Một nhân viên được đào tạo sẽ xem xét tín hiệu, khi phù hợp sẽ thử gọi xác minh, rồi liên hệ với cảnh sát hoặc chữa cháy và thông báo cho khách hàng dựa trên loại báo động và quy định địa phương.

Chúng tôi không tự thực hiện việc giám sát đó. Chúng tôi cung cấp thông tin chung và, nếu bạn yêu cầu, sẽ giúp bạn kết nối với một đơn vị cung cấp dịch vụ giám sát.

Dịch vụ của chúng tôi miễn phí cho người đọc. Các đơn vị tham gia trả cho chúng tôi một khoản phí marketing cố định. Điều đó không thay đổi những điều cơ bản bạn nên hỏi, như chi phí giám sát hằng tháng, thời hạn hợp đồng, điều khoản tự gia hạn, chính sách hủy, quy định về giấy phép (permit), và phí báo động giả (false-alarm fees).

Nếu bạn muốn nhà cung cấp gọi, nhắn tin hoặc email cho bạn

Chúng tôi chỉ chuyển thông tin của bạn nếu bạn chủ động chọn yêu cầu như vậy. Nếu biểu mẫu có mục đồng ý để được liên hệ, thì đó nên là một ô lựa chọn rõ ràng, không được đánh sẵn và do chính bạn tự tích chủ động.

Trước khi liên hệ qua cuộc gọi điện thoại, tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn được ghi sẵn hoặc quay số tự động, chúng tôi cần sự đồng ý bằng văn bản trước đó của bạn một cách rõ ràng. Đồng ý không phải là điều kiện để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.

Nếu bạn không muốn được nhà cung cấp liên hệ, đừng gửi yêu cầu ghép nối. Bạn vẫn có thể sử dụng nội dung giáo dục của chúng tôi mà không cần nhờ ai liên hệ.

Các câu hỏi nên hỏi trước khi bạn chọn dịch vụ giám sát

Một tin nhắn liên hệ tốt thường bắt đầu bằng những câu hỏi đúng. Giám sát hằng tháng thường nằm trong khoảng rộng như khoảng 20 đến 65 USD mỗi tháng, nhưng con số thực tế còn phụ thuộc vào thiết bị, hệ thống có dùng mạng di động hay truyền thông hai đường dẫn, hợp đồng, và nơi bạn sinh sống. Những khoảng này không phải báo giá.

Bạn cũng nên hỏi về chi phí thiết bị trả một lần, phí lắp đặt, yêu cầu về giấy phép (permit), và các khoản phí có thể bị tính cho báo động giả (false-alarm fees) do thành phố hoặc quận của bạn áp dụng. Một số nhà cung cấp có thể đưa giá thấp ban đầu nhưng bù lại bằng hợp đồng dài.

Hãy cẩn trọng với các chiêu trò bán hàng phổ biến. Lưu ý các hợp đồng tự gia hạn dài, các hệ thống “miễn phí” đi kèm giám sát có chi phí cao, việc ép mua tận nơi, và các điều khoản hủy không rõ ràng. Một số bang cấp phép cho việc tiếp cận khách hàng của công ty báo động, và quy định sẽ khác nhau theo từng bang.

• Giám sát theo tháng thay đổi (month-to-month), hay có hợp đồng 3 đến 5 năm?
• Thỏa thuận có tự gia hạn không, và tôi hủy như thế nào?
• Hệ thống sẽ dùng mạng di động, internet hay truyền thông hai đường dẫn?
• Ở nơi tôi sống có phí giấy phép hoặc phí báo động giả không?
• Nếu tôi đã có sẵn thiết bị, có thể chuyển sang đơn vị khác để họ tiếp quản và giám sát không?

Giới hạn quan trọng về những gì chúng tôi có thể làm

Chúng tôi có thể giải thích các thuật ngữ và giúp bạn tìm nhà cung cấp. Chúng tôi không thể kiểm tra tài sản của bạn, không thể đề xuất sơ đồ bố trí cảm biến cụ thể, không thể chẩn đoán sự cố của bảng điều khiển (panel), và không thể cho biết cho lực lượng khẩn cấp ở khu vực của bạn cần làm gì.

Chúng tôi cũng không thể đảm bảo giá cả, khả năng sẵn sàng giám sát, thời gian phản hồi hoặc kết quả. Điều khoản dịch vụ thực tế đến từ nhà cung cấp bạn chọn và có thể phụ thuộc vào quy định giấy phép địa phương, thiết bị hiện có của bạn, cũng như việc tài sản của bạn cần giám sát cháy (fire monitoring), giám sát đột nhập (burglar monitoring) hay cả hai.

Nếu có nguy hiểm ngay lập tức hoặc tình huống khẩn cấp đang diễn ra, hãy gọi 911. Việc liên hệ với chúng tôi không phải là cách để báo cáo tín hiệu cháy, đột nhập hoặc sự cố.