Руководства
Что такое код отмены или прекращения
Код отмены или прекращения (abort/cancel) — это код, который вы вводите сразу после случайного срабатывания тревоги, чтобы сообщить центральному пульту, что сигнал может быть ложным. Он помогает оператору понять, что произошло, до направления полиции или пожарных.
Что означает код отмены или прекращения
В мониторинге тревог код отмены или прекращения — это специальный пользовательский код, который вводят на клавиатуре после того, как сигнал тревоги был ошибочно запущен. Прибор управления отправляет это обновление на центральный пульт, чтобы оператор видел, что кто-то на охраняемом объекте пытается остановить процесс тревоги.
Базовый путь сигнала простой. Датчик срабатывает. Прибор управления отправляет сигнал на центральный пульт. Обученный оператор анализирует сигнал, обычно пытается выполнить проверочный звонок, и может уведомить полицию или пожарных в зависимости от типа сигнала, инструкций по аккаунту и местных правил.
Код отмены или прекращения не всегда означает, что выезд службы точно прекратится. Это важная информация, но центральный пульт все равно действует по своим процедурам. Эти процедуры могут зависеть от того, является ли это взломной тревогой, сигналом паники или пожарной тревогой.
Код отмены vs код прекращения
Компании не всегда используют эти термины одинаково. Во многих системах код отмены означает код, который вводят в период входа или до того, как центральный пульт успел обработать событие. Код прекращения часто означает код, введенный после того, как тревога уже передалась.
Некоторые провайдеры используют только один термин для обоих случаев. Другие в своем программном обеспечении показывают отдельные коды событий. Практический смысл тот же: на центральный пульт поступает обновленный сигнал о том, что тревога может быть случайной, и оператор сверяет это с инструкциями по вашему аккаунту.
Если вы сравниваете провайдеров, спросите, как панель обрабатывает отмены, прекращения и восстановление (restorals). Важно больше то, как это работает, чем то, как это называется.
Что происходит после того, как вы его вводите
После ввода кода панель может отправить сигнал отмены или прекращения через сотовую связь, интернет, телефонную линию или при двухканальной (dual-path) схеме. На центральном пульте оператор видит исходную тревогу и последующее обновление. Во многих случаях на объект или на указанные контакты все равно выполняют проверочный звонок.
Если вы отвечаете и сообщаете правильный устный пароль, оператор может закрыть событие в соответствии с правилами аккаунта и местной политикой направления служб. Если сигнал — пожарная тревога, оператор может выполнить более строгие шаги. Пожарные сигналы часто обрабатываются иначе, потому что местные органы и требования страхования могут быть строже.
Поэтому не стоит предполагать, что ввод кода всегда завершает процесс. Оператор работает по истории сигналов, типу события и инструкциям, которые указаны в системе.
Почему это важно для ложных тревог и сборов
Случайные тревоги случаются. Быстрый вход, домашнее животное, оставленная открытой дверь или дымовой извещатель рядом с готовкой могут запустить цепочку сигналов. Код отмены или прекращения помогает показать центральному пульту, что событие, возможно, не требует экстренного направления служб.
Это может быть важно, потому что во многих городах и округах действуют правила по ложным тревогам, требования на разрешения и сборы. В некоторых местах сборы повышают после повторных направлений. У провайдера также могут быть свои правила относительно сервисных выездов, изменений аккаунта или напоминаний по разрешениям.
Сам мониторинг часто стоит примерно $20–$60 в месяц для базового аккаунта взломной тревоги, и дороже, если добавить пожарный мониторинг, резервирование по сотовой связи, управление через приложение или двухканальную связь. Стоимость оборудования и активации заметно различается. Эти диапазоны не являются предложениями. Реальная сумма зависит от оборудования, условий договора на мониторинг и вашего региона.
Вопросы, которые стоит задать до того, как вы подпишете договор
Задавайте простые вопросы. Как ваша система передает код отмены или прекращения на центральный пульт? Требуется ли устный пароль при проверочном звонке? Что произойдет, если оператор не сможет связаться ни с кем? Поддерживается ли сотовая связь или двухканальная (dual-path) связь? Центр мониторинга указан в списке UL? Какие местные правила по разрешениям мне нужно знать?
Также уточните условия договора. Обращайте внимание на долгие автопролонгирующиеся договоры, «бесплатные» системы, привязанные к дорогой привязке к мониторингу, расплывчатые условия отмены и агрессивные продажи от двери к двери. В некоторых штатах лицензируется привлечение клиентов компаниями по сигнализации, и правила различаются в зависимости от штата.
Если сначала нужен общий обзор, посмотрите основы мониторинга тревог или нашу страницу про мониторинг на центральном пульте. Если вам нужна помощь в поиске провайдера рядом с вами, мы поможем вам подобрать вариант. Наш сервис бесплатен для читателей. Мы даем общее обучение и помогаем связать вас с участвующими провайдерами мониторинга. Это не компания по сигнализации, мы не устанавливаем и не мониторим системы и не гарантируем никакой результат.
Код отмены или прекращения сообщает центральному пульту, что тревога, возможно, была случайной, но оператору все равно может понадобиться проверка, и он может продолжить выполнение процедур направления служб.
Частые вопросы
Код отмены или прекращения — это то же самое, что мой обычный код постановки/снятия с охраны?
Иногда да, иногда нет. Во многих системах используется ваш обычный пользовательский код, а в других событие регистрируется особым образом. Спросите провайдера, как их панель передает это на центральный пульт.
Если я введу код прекращения, полиция точно не приедет?
Нет. Центральный пульт все равно действует по своим процедурам, инструкциям по вашему аккаунту и местным правилам направления служб. Сигнал о прекращении помогает, но это не гарантия, что выезд будет остановлен.
Это касается и пожарных тревог тоже?
Может быть, но пожарные тревоги часто обрабатываются более строго, чем взломные. Оператор может следовать процедурам направления пожарных служб даже в том случае, если кто-то введет код после сигнала.
Что мне делать после случайной тревоги?
Введите код так, как указал ваш провайдер, а затем ответьте на проверочный звонок, если центральный пульт позвонит. Будьте готовы назвать правильный устный пароль и объяснить, что сработало случайно.
Мне будут звонить с рекламой, если я попрошу подобрать провайдера?
Только если вы заранее дали явное согласие в письменной форме через неотмеченную галочку, которую вы сами решите поставить. Это согласие не является условием какого-либо сервиса, и вы можете отказаться в любой момент.