Giám sát
Giám sát báo trộm 24/7
Giám sát báo trộm 24/7 là khi một trung tâm giám sát theo dõi các tín hiệu báo động của bạn ngày và đêm. Tìm hiểu cách hoạt động của tuyến truyền tín hiệu, nhân viên trực sẽ làm gì sau khi cảm biến kích hoạt, và cách chúng tôi kết nối bạn với một đơn vị giám sát gần bạn hoàn toàn miễn phí.
Điều gì xảy ra trong vài giây sau khi một cảm biến kích hoạt
- 1Một cảm biến kích hoạt. Cảm biến cửa, cửa sổ, chuyển động, khói hoặc nhiệt phát hiện có gì đó và gửi thông tin tới bảng điều khiển của bạn.
- 2Bảng điều khiển gửi tín hiệu tới trạm trung tâm. Trong vài giây, bảng điều khiển gửi báo động đến một trung tâm giám sát 24/7 qua mạng di động hoặc internet — không chỉ là còi báo trong nhà bạn.
- 3Một nhân viên trực kiểm tra. Nhân viên đã được đào tạo xem xét báo động và gọi xác minh để xác nhận đó là sự thật và không phải sự cố/nhầm lẫn.
- 4Điều phối hỗ trợ được thực hiện. Nếu đúng là sự cố thật, nhân viên trực sẽ điều phối cảnh sát hoặc sở cứu hỏa và liên tục cập nhật cho bạn. Đây chính là ý nghĩa của cụm từ “được giám sát”.
Giám sát báo trộm 24/7 thực sự là gì
Với giám sát 24/7, hệ thống báo động của bạn sẽ gửi tín hiệu khẩn cấp đến một trạm giám sát trung tâm. Trạm đó có nhân viên trực đã được đào tạo, làm theo một quy trình xác minh và phản hồi đã được quy định.
Signal Watch Central là một dịch vụ miễn phí giúp bạn tìm và so sánh các đơn vị giám sát gần bạn. Chúng tôi không lắp đặt báo động, không vận hành một trung tâm giám sát, và không cam kết kết quả.
Giám sát không giống với việc có bảo vệ tuần tra hay một dịch vụ an ninh tổng quát. Trung tâm giám sát theo dõi tín hiệu báo động 24/7, vì vậy hệ thống của bạn có thể được xử lý một cách nhất quán ngoài giờ.
- Giám sát = trung tâm giám sát theo dõi tín hiệu báo động 24/7
- Chúng tôi giúp bạn được ghép cặp với các đơn vị gần bạn (miễn phí)
Tuyến truyền tín hiệu: từ cảm biến của bạn đến nhân viên trực
Báo trộm hoạt động theo một chuỗi liên lạc. Thường bắt đầu từ một cảm biến (ví dụ: công tắc cửa hoặc đầu dò chuyển động). Khi cảm biến kích hoạt, tủ điều khiển của bạn sẽ ghi nhận sự kiện.
Tiếp theo, tủ điều khiển gửi tín hiệu đến trung tâm giám sát. Việc này có thể đi qua nhiều tuyến khác nhau như đường dây điện thoại cố định, mạng di động (cellular), hoặc kết nối internet băng thông rộng, tùy theo thiết bị và nhà cung cấp của bạn.
Tại trung tâm giám sát, nhân viên trực nhận sự kiện và làm theo các bước giám sát tương ứng với loại báo động đó. Những bước này thường bao gồm cuộc gọi xác minh đến khách hàng và/hoặc kiểm tra chi tiết tín hiệu từ tủ báo động.
- Cảm biến kích hoạt → tủ điều khiển phát hiện sự kiện
- Tủ điều khiển gửi tín hiệu đến trung tâm giám sát
- Nhân viên trực xác minh rồi liên hệ đúng bên liên quan
Trung tâm giám sát làm gì sau khi nhận tín hiệu
Khi trung tâm giám sát nhận một sự kiện báo trộm, nhân viên trực thường kiểm tra xem tín hiệu có giống một báo động thật hay không, sau đó cố gắng xác minh.
Xác minh thường nghĩa là gọi cho người liên hệ chính được liệt kê trên tài khoản. Nhân viên trực có thể hỏi liệu bạn có biết về báo động không, gần đây bạn có vừa bật/tắt chế độ báo hay không, hoặc hiện có tình huống khẩn cấp đang diễn ra hay không.
Nếu nhân viên trực không thể xác minh hoặc sự kiện cho thấy tình huống khẩn cấp đã được xác nhận, họ có thể thông báo cho các lực lượng phản hồi địa phương phù hợp (ví dụ như cảnh sát đối với báo trộm) và thông báo cho khách hàng theo kế hoạch giám sát.
Nên hỏi gì trước khi chọn đơn vị giám sát
Chi tiết giám sát thay đổi theo từng nhà cung cấp và theo loại thiết bị cụ thể bạn dùng. Trước khi ký bất cứ thỏa thuận nào, hãy hỏi để làm rõ cách thức xác minh hoạt động, cách xử lý các tuyến liên lạc, và điều gì xảy ra trong các sự kiện “trục trặc”.
Các câu hỏi thường gặp bao gồm: cách tín hiệu báo động được xác minh, quy trình có thể mất bao lâu trong thực tế, bạn cần cung cấp những người liên hệ nào, và cách xử lý phí báo động nhầm. Cũng nên hỏi liệu họ có hỗ trợ hệ thống hiện tại của bạn không, hay họ yêu cầu một tủ điều khiển cụ thể.
Hãy cẩn trọng với các ưu đãi “thiết bị miễn phí”. Một số giao dịch có hợp đồng giám sát tự gia hạn dài hạn, bị khóa cứng chi phí giám sát, hoặc điều khoản hủy mơ hồ. Nếu bạn thấy điều khoản nào không rõ ràng, hãy yêu cầu toàn bộ nội dung hợp đồng bằng văn bản.
- Hỏi cách xác minh được thực hiện và ai sẽ được gọi
- Hỏi về phí báo động nhầm và cách chúng được áp dụng
- Đọc điều khoản hợp đồng về tự gia hạn và hủy
Mức chi phí, điều khoản hợp đồng và giấy phép theo từng bang
Chi phí giám sát phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm loại hệ thống báo động, thời lượng hợp đồng giám sát, phương thức liên lạc (ví dụ: mạng di động so với internet), và khu vực của bạn. Ở nhiều trường hợp, mọi người thấy phí giám sát theo tháng nằm trong một khoảng khá rộng.
Ngoài ra có thể có các khoản phí bổ sung như phí lắp đặt, chi phí thiết bị (nếu bạn chưa có sẵn phần cứng), thuế và các khoản phí có thể phát sinh do báo động nhầm. Những khoản này không giống nhau ở mọi nơi, và có thể phụ thuộc vào mức độ hoạt động của hệ thống báo động của bạn.
Quy định cũng khác nhau theo từng bang. Một số bang cấp phép cho việc tiếp cận doanh nghiệp báo động và yêu cầu công bố thông tin nhất định. Nếu bạn bị một người bán liên hệ, bạn có thể hỏi liệu họ có bắt buộc phải được cấp phép tại bang của bạn không và yêu cầu điều khoản bằng văn bản trước khi đồng ý.
Cách được ghép cặp với đơn vị giám sát 24/7 gần bạn (miễn phí)
Nếu bạn đã có hệ thống báo động, bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ ghép cặp miễn phí để tìm một đơn vị giám sát phù hợp với cách setup của mình. Nếu bạn đang cân nhắc thiết bị, việc ghép cặp có thể giúp bạn so sánh các nhà cung cấp và hiểu họ có thể yêu cầu gì.
Bắt đầu với trang get matched page. Chúng tôi sẽ giúp bạn kết nối với các đơn vị giám sát tham gia gần bạn để bạn có thể so sánh các bước xác minh, tuyến liên lạc, điều khoản hợp đồng và khoảng giá.
Để xem tổng quan về quy trình, hãy xem how it works. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm các lựa chọn và dịch vụ liên quan đến giám sát, hãy truy cập /services/ và trung tâm kiến thức của chúng tôi tại /learn/.
Giám sát báo trộm 24/7 nghĩa là trung tâm giám sát nhận tín hiệu báo động của bạn, nhân viên trực cố gắng xác minh, và sau đó thông báo cho đúng các bên liên quan nếu cần; chúng tôi giúp bạn tìm một nhà cung cấp gần bạn hoàn toàn miễn phí.
Những câu hỏi thường gặp
Signal Watch Central có phải là trung tâm giám sát không?
Không. Chúng tôi là dịch vụ miễn phí giúp bạn kết nối với các đơn vị giám sát gần bạn. Chúng tôi không vận hành một trạm giám sát trung tâm, không cung cấp dịch vụ giám sát được chứng nhận UL, và không lắp đặt hoặc cam kết về hệ thống báo động.
Nếu cảm biến kích hoạt nhầm thì sao?
Nhiều gói giám sát có bước xác minh, chẳng hạn như gọi cho các số liên hệ đã đăng để xác nhận liệu bạn có kích hoạt nhầm báo động hay không. Một số nhà cung cấp có thể tính phí cho báo động nhầm hoặc các sự kiện lặp lại. Hãy hỏi trước nhà cung cấp về cách tính phí báo động nhầm trước khi ký.
Trung tâm giám sát nhận tín hiệu báo động như thế nào?
Tủ điều khiển của bạn gửi sự kiện đến trung tâm giám sát bằng tuyến liên lạc mà hệ thống của bạn hỗ trợ. Việc này có thể bao gồm đường dây điện thoại cố định, mạng di động hoặc internet băng thông rộng, tùy theo thiết bị và nhà cung cấp.
Giám sát báo trộm 24/7 tốn bao nhiêu?
Chi phí thay đổi theo khu vực, thiết bị và điều khoản hợp đồng. Nhiều người thấy phí giám sát theo tháng nằm trong một khoảng rộng, và có thể có thêm các khoản phí như chi phí lắp đặt, thuế hoặc phí báo động nhầm. Việc ghép cặp có thể giúp bạn so sánh các lựa chọn với mức giá hợp lý.
Tôi có cần một hệ thống báo động mới để được giám sát không?
Không phải lúc nào cũng cần. Một số nhà cung cấp có thể giám sát hệ thống hiện có nếu hệ thống đó tương thích với yêu cầu của họ. Trong quá trình ghép cặp, bạn có thể cho nhà cung cấp biết bạn đang có gì để họ có thể đối chiếu tương thích và các thay đổi cần thiết.
Tôi có thể dừng liên hệ nếu quyết định không tiếp tục không?
Có. Mọi liên hệ phục vụ việc ghép cặp chỉ nên diễn ra khi bạn đã có sự đồng ý bằng văn bản trước đó một cách rõ ràng, chẳng hạn như một ô bạn tự chọn đánh dấu. Sự đồng ý không phải điều kiện của bất kỳ dịch vụ nào, và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.