Cách hoạt động: bốn bước rõ ràng để có giám sát bảo vệ

Bước 1: Cho chúng tôi biết bạn muốn được bảo vệ điều gì

Bắt đầu với vài thông tin cơ bản. Bạn cho chúng tôi biết bạn cần giám sát báo cháy (fire alarm), giám sát báo trộm (burglar alarm), hay cả hai, và tài sản đó là nhà ở hay cơ sở kinh doanh.

Bạn cũng có thể chia sẻ những gì quan trọng với bạn. Một số người muốn giám sát chuyên nghiệp cho cảm biến khói và nhiệt. Những người khác muốn công tắc cửa, cảm biến chuyển động, cảm biến vỡ kính, nút báo động khẩn (panic button), hoặc một hệ thống sử dụng kết nối di động (cellular) hoặc truyền hai đường (dual-path).

Đây là thông tin giáo dục chung và đối sánh miễn phí. Chúng tôi không phải là công ty báo động, không lắp đặt hệ thống, và không giám sát báo động. Chúng tôi giúp bạn tìm nhà cung cấp dịch vụ giám sát phục vụ khu vực của bạn. Bạn có thể bắt đầu tại Get matched.

Bước 2: Chúng tôi kết nối bạn với các nhà cung cấp giám sát gần bạn

Sau khi bạn gửi yêu cầu, chúng tôi giúp kết nối bạn với các nhà cung cấp giám sát tham gia có thể phù hợp nhu cầu của bạn. Họ có thể giải thích thiết bị hiện có, liệu họ có thể làm việc với bảng điều khiển báo động (alarm panel) đang có hay không, và loại hình giám sát tại trạm trung tâm mà họ cung cấp.

Nếu bạn muốn nhận cuộc gọi từ các nhà cung cấp, việc đó chỉ xảy ra khi bạn đã đồng ý trước bằng văn bản một cách rõ ràng. Sự đồng ý này phải đến từ một ô chưa được chọn mà bạn tự tick. Đây không phải là điều kiện để sử dụng dịch vụ miễn phí của chúng tôi, và bạn có thể hủy chọn bất cứ lúc nào.

Trong bối cảnh đồng ý đó, nhà cung cấp có thể liên hệ với bạn qua cuộc gọi, tin nhắn hoặc tin nhắn ghi sẵn/ tự quay số (autodialed), tùy theo những gì bạn đã đồng ý. Nếu bạn không muốn, hãy không đồng ý. Bạn có thể tìm hiểu thêm về chúng tôi tại About.

Bước 3: So sánh chi tiết trước khi bạn chọn

Bước này rất quan trọng. Kế hoạch giám sát lúc đầu có thể trông giống nhau, nhưng chi tiết không phải lúc nào cũng giống. Hãy hỏi xem nhà cung cấp có sử dụng trạm trung tâm (central station) hay không, trạm đó có được UL-listed không, hệ thống dùng đường truyền nào, và việc xác minh báo động được thực hiện ra sao.

Hành trình giám sát báo động điển hình khá rõ ràng. Cảm biến kích hoạt. Trung tâm điều khiển gửi tín hiệu đến trạm trung tâm, thường qua kết nối di động (cellular), internet hoặc truyền hai đường (dual-path). Nhân viên trực đã được đào tạo sẽ xem xét tín hiệu, khi phù hợp sẽ thực hiện cuộc gọi xác minh, sau đó điều phối cảnh sát hoặc cứu hỏa và thông báo cho khách hàng dựa trên loại tín hiệu, cách thiết lập tài khoản và quy định tại địa phương.

Hãy hỏi chi phí bằng các con số rõ ràng. Giám sát báo trộm cho nhà ở thường bắt đầu khoảng 20 đến 60 USD mỗi tháng. Giám sát báo cháy, tài khoản cho doanh nghiệp, và các hệ thống cần bộ truyền kết nối di động, kiểm tra/bảo trì theo lịch, gói dịch vụ, hoặc kết nối truyền hai đường có thể tốn nhiều hơn. Thiết bị có thể được mua trả trước hoặc gộp vào hợp đồng. Đây là các khoảng tham chiếu, không phải báo giá. Con số thực tế phụ thuộc vào thiết bị, hợp đồng giám sát và khu vực của bạn.

• Hỏi giá theo tháng hay gắn với hợp đồng nhiều năm
• Hỏi hợp đồng có tự gia hạn hay không và việc hủy được thực hiện như thế nào
• Hỏi có cần giấy phép ở thành phố của bạn không và liệu có thể áp dụng phí báo động giả không
• Hỏi hệ thống bảng điều khiển hiện tại của bạn có thể được giám sát hay cần thiết bị mới
• Hỏi hệ thống dùng tín hiệu qua di động (cellular), internet hay truyền hai đường (dual-path)

Bước 4: Chọn nhà cung cấp và thiết lập dịch vụ

Khi bạn đã so sánh các lựa chọn, bạn quyết định có tiếp tục với nhà cung cấp hay không. Họ sẽ phụ trách việc thiết lập tài khoản thực tế, trả lời câu hỏi về thiết bị, lắp đặt nếu cần, kiểm tra, và thỏa thuận giám sát.

Hãy đọc kỹ giấy tờ. Một số hoạt động bán báo động có thể dùng hợp đồng tự gia hạn dài hạn, hệ thống “miễn phí” nhưng khóa bạn vào chi phí giám sát cao, gây áp lực khi bán tận nơi, hoặc các điều khoản hủy không rõ ràng. Hãy dành thời gian và yêu cầu cung cấp đầy đủ giá theo tháng, tổng thời gian hợp đồng, mọi khoản phí lắp đặt, phí kích hoạt (nếu có), và quy trình hủy chính xác bằng văn bản.

Các quy định cũng có thể khác nhau theo tiểu bang và thành phố. Một số tiểu bang cấp phép cho việc tiếp cận/dụng mời chào dịch vụ báo động, và quy định về giấy phép cũng như báo động giả tại địa phương là điều thường gặp. Nhà cung cấp phục vụ khu vực của bạn phải có thể giải thích các quy định cơ bản tại địa phương, nhưng vẫn nên tự kiểm tra lại.

Giám sát bảo vệ có và không có những gì

Giám sát chuyên nghiệp có nghĩa là trạm trung tâm nhận tín hiệu báo động và thực hiện theo hướng dẫn của tài khoản và quy trình tại địa phương. Điều này không đồng nghĩa với việc một công ty có thể đảm bảo an toàn của bạn, ngăn chặn việc đột nhập, ngăn chặn hỏa hoạn, hoặc đảm bảo thời gian phản hồi bất kỳ.

Tuy vậy, nó có thể tạo ra một quy trình rõ ràng để xử lý tín hiệu báo động. Quy trình đó thường bao gồm: nhận tín hiệu, nhân viên trực xem xét, thực hiện cuộc gọi xác minh khi phù hợp, và các bước thông báo hoặc điều phối dựa trên loại tín hiệu và cách thiết lập tài khoản.

Nếu bạn mới tìm hiểu thị trường báo động ở Mỹ, sự khác biệt này rất quan trọng. Giám sát báo động không giống với dịch vụ bảo vệ (security guard). Nếu bạn muốn cái nhìn tổng quan hơn về các lựa chọn, hãy xem Services hoặc Help.