聯絡我們

你可以就哪些事聯絡我們

如果你想了解 24/7 警報監控、中央站（central station）、驗證來電（verification call），以及設備與監控服務的差異，你可以聯絡我們。你在決定是否使用前，我們也可以先說明我們的免費配對流程如何運作。

Signal Watch Central 並非警報公司、監控中心（monitoring center），也不是 UL 認證的中央站（UL-listed central station）。我們不安裝系統、不接收訊號監控、不派遣警察或消防，也不保證任何結果。我們的角色是教育，並協助你在所在地找尋監控服務供應商。

如果你已準備好比較選項，請使用 Get matched。如果你想先找答案，也可以到 Help 看你可能需要的資訊。

我們的服務如何運作

警報監控有特定的訊號路徑：感測器觸發；控制面板將訊號傳送到中央站，通常透過行動通訊（cellular）、網際網路（internet）或雙路徑（dual-path）通訊。受過訓練的操作人員會審閱該訊號，必要時嘗試進行驗證來電，接著依警報類型與當地規定聯絡警方或消防，並通知客戶。

我們不會自己做這些監控工作。我們提供通用資訊，若你有需要，我們也可以協助你連結到提供監控服務的供應商。

我們的服務對讀者是免費的。參與的供應商會向我們支付固定的行銷費用。這不會影響你在了解方案時應該確認的重點，例如每月監控費用、合約年限、自動續約條款、取消政策、許可（permit）規定，以及可能的誤報費用。

如果你希望供應商致電、傳簡訊或寄電子郵件給你

只有在你選擇提出這項要求時，我們才會把你的資訊轉交。若表單包含同意被聯絡的選項，它應該是一個清楚的、未勾選的方塊，且需要由你自己主動勾選。

在以電話、簡訊或預先錄製/自動撥號訊息聯絡你之前，必須先取得你事先明確的書面同意。同意不是使用任何服務的條件，你也可以隨時退出。

如果你不想被供應商聯絡，請不要送出配對需求。你仍然可以使用我們的教育內容，不需要要求任何人來聯絡你。

選擇監控前該問的問題

一則好的聯絡訊息，通常要從正確的問題開始。每月監控費用常見落在每月約 20 到 65 美元這類較寬的區間，但實際金額會取決於設備、系統是使用行動通訊或雙路徑通訊、合約內容，以及你所在的地區。這些區間並非報價。

你也應該詢問一次性設備費用、安裝費、許可（permit）需求，以及你所在城市或縣可能會向你收取的誤報費用。有些供應商會提供較低的前期價格，但會用較長的合約年限來彌補。

對常見的銷售話術保持警覺。留意長期自動續約合約、綁定昂貴監控服務的「免費」系統、上門推銷的壓力，以及含糊的取消條款。部分州允許對警報公司的招攬（solicitation）進行執照管理，而規則因州而異。

• 監控是按月制（month-to-month）？還是有 3 到 5 年的合約？
• 合約會自動續約嗎？我要如何取消？
• 系統會使用行動通訊、網際網路，還是雙路徑通訊？
• 我所在地是否有許可費或誤報費？
• 如果我已經有設備，能否接手並改由他們監控？

我們能做的事情有重要限制

我們可以解釋相關用語，並協助你尋找供應商。但我們無法檢查你的房產、建議特定的感測器佈局、診斷控制面板的問題，也不能告訴當地的緊急服務單位該怎麼做。

我們也無法保證價格、監控是否可用、回應時間或結果。實際的服務條款由你選擇的供應商提供，且可能取決於當地許可規定、你現有的設備，以及房產是否需要消防監控、竊盜（burglar）監控，或兩者都需要。

若有立即危險或正在發生的緊急狀況，請撥打 911。聯絡我們不是用來通報火災、竊盜或故障訊號的方式。