联系我们

你可以就哪些问题联系我们

如果你想更好地理解全天候（24/7）报警监控、中心站（central station）、核验电话（verification calls），以及设备与监控服务之间的区别，我们都可以帮助你。你决定是否使用我们的服务前，我们也可以先解释我们的免费匹配流程如何运作。

Signal Watch Central 不是报警公司、不是监控中心，也不是（UL-listed）合规认证的中央站。我们不安装系统、不接收或监控信号、不派警或派消防人员，也不保证任何结果。我们的角色是提供教育，并帮助你在本地找到监控服务提供商。

如果你已准备好比较不同选项，请使用 获取匹配。如果你想先找到答案，也可以在 帮助中心 里查看。

我们的服务如何运作

报警监控有一条特定的信号路径。传感器触发。控制面板将信号发送到中央站，通常通过蜂窝（cellular）、互联网或双通道（dual-path）通信方式。受过培训的操作人员会审核该信号，在适当情况下进行核验电话，然后根据报警类型及当地规则联系警察或消防，并通知客户。

我们不会自行完成上述监控。我们提供一般信息，并在你提出要求时，帮助你联系提供监控服务的供应商。

我们的服务对读者免费。参与的提供商会向我们支付固定的市场推广费用。这不会改变你在选择前应重点了解的基本事项，例如：每月监控费用、合同期限、自动续约条款、取消政策、许可（permit）要求以及误报（false-alarm）可能产生的费用。

如果你希望接收来自提供商的电话、短信或电子邮件

只有在你选择提出该请求时，我们才会将你的信息转交过去。如果表单包含“同意被联系”的选项，应当是清晰的、未勾选的方框，并由你自己主动勾选。

在通过电话、短信或预录音/自动拨号（autodialed）的方式联系你之前，需要你事先做出明确的书面同意。同意并不是使用任何服务的前提；你也可以随时选择退出。

如果你不希望接收来自提供商的联系，请不要提交匹配请求。你仍然可以在不要求任何人联系你的情况下阅读我们的教育内容。

选择监控前需要问的问题

一段好的联系信息通常从正确的问题开始。每月监控费用往往落在一个较宽的区间，例如大约每月 20 到 65 美元，但具体金额取决于设备是否使用蜂窝或双通道通信方式、合同条款，以及你所在的地区。这些区间不是报价。

你还应询问一次性设备费用、安装费用、许可（permit）要求，以及可能由你所在城市或县收取的误报费用。一些提供商会提供较低的前期价格，但会通过更长的合同来弥补。

对常见的销售话术保持谨慎。留意长期自动续约的合同、与昂贵监控绑定的“免费”系统、上门施压，以及模糊的取消条款。有些州会对报警公司招揽（solicitation）的许可进行监管，而具体规则因州而异。

• 监控是按月随时更改，还是有 3 到 5 年的合同期限？
• 协议是否会自动续约？我该如何取消？
• 系统会使用蜂窝、互联网还是双通道通信？
• 在我居住的地区是否有许可或误报费用？
• 如果我已经有设备，能否接管并进行监控？

我们能做与不能做的重要限制

我们可以解释相关术语，并帮助你找到提供商。我们无法查看你的房产情况，无法推荐特定的传感器布局，无法诊断控制面板的问题，也不能告诉当地紧急服务部门在你所在地区该做什么。

我们也无法保证价格、监控是否可用、响应时间或结果。实际服务条款来自你选择的提供商，可能还会取决于当地许可规则、你现有的设备，以及房产是否需要火警监控（fire monitoring）、防盗监控（burglary monitoring），还是两者都需要。

如遇紧急危险或正在发生的紧急情况，请拨打 911。联系我们并不是用于上报火灾、防盗或故障信号的方式。