監控
24/7 防竊警報監控
24/7 防竊警報監控是指中央監控站會在白天與夜晚持續留意你的警報訊號。了解訊號傳遞路徑如何運作、感測器觸發後操作員會做什麼，以及我們如何免費協助你連結所在地附近的監控服務提供商。
感測器觸發後幾秒內會發生什麼
- 1感測器觸發. 門、窗、動作、煙霧或溫度感測器偵測到異常，並把訊息告知你的控制面板。
- 2面板傳送訊號到中心台. 在幾秒內，面板會透過行動通訊或網際網路把警報送到 24/7 監控中心 — 不只是你家裡的警笛聲。
- 3操作員進行核實. 受過訓練的操作員會檢視警報，並進行核實來電，以確認是真實事件而非誤觸。
- 4派遣支援. 如果確認是真實事件，操作員會派遣警察或消防單位並持續告知你狀況。這就是「被監控（monitored）」的含意。
24/7 防竊警報監控到底是什麼
有了 24/7 監控，你的警報系統會將緊急訊號送到中央監控站。該站點由受過訓練的操作員駐守，並依照既定的確認與應對流程處理。
Signal Watch Central 是一項免費服務，協助你尋找並比較你所在地附近的監控服務提供商。我們不安裝警報器、不營運監控中心，也不保證結果。
監控並不等同巡邏保全或一般的安全服務。中央監控站會全天候（24/7）監看警報訊號，因此你的系統在非上班時間也能被一致地處理。
- 監控 = 中央監控站 24/7 監看警報訊號
- 我們協助你與附近的提供商配對（免費）
訊號傳遞路徑：從你的感測器到操作員
防竊警報是透過一連串通訊機制運作。通常會從感測器開始（例如門磁感測器或動作偵測器）。當感測器觸發時，控制面板會收集事件。
接著，控制面板會把訊號送到中央監控站。這可能會透過不同路徑傳送，例如固線電話、行動通訊，或寬頻網路連線，取決於你的設備與提供商。
在中央監控站，操作員會接收事件，並依該類型警報的監控步驟處理。這些步驟常見的包含：先致電給客戶進行確認，並/或檢查警報面板上的訊號細節。
- 感測器觸發 → 控制面板偵測到事件
- 控制面板將訊號送往中央監控站
- 操作員先確認，接著聯絡正確的相關人員
中央監控站收到訊號後會做什麼
當中央監控站收到防竊警報事件時，操作員通常會先判斷該訊號看起來是否像真實警報，然後嘗試進行確認。
確認往往意味著致電帳戶中列為主要聯絡人的電話。操作員可能會詢問你是否知道警報、你最近是否已上/解除警戒，或是否有正在進行的緊急狀況。
如果操作員無法確認，或事件顯示為已確認的緊急狀況，他們可能會通知適當的當地救援單位（例如防竊警報通知警察），並依照監控方案通知客戶。
選擇監控服務提供商前，你應該先問什麼
監控細節會因提供商與你使用的特定設備而有所不同。在你簽署任何文件之前，先提出問題釐清：確認流程如何運作、通訊路徑如何處理，以及在故障/異常事件（trouble）發生時會怎麼做。
常見你可以詢問：警報訊號如何被確認、實際上整個流程可能需要多久、你需要提供哪些聯絡資訊，以及虛警（false alarm）是否會被收費、如何計算。也要詢問他們是否支援你目前的系統，或是否需要特定的控制面板。
對「免費設備」的方案要特別留意。有些合約可能包含長期自動續約、昂貴的監控鎖約（lock-in），或對取消條款描述得不清楚。如果你看到任何條款不明確，請要求把完整合約文字以書面提供。
- 詢問確認如何進行，以及誰會被聯絡
- 詢問虛警費用以及其適用方式
- 閱讀合約條款：自動續約與取消規則
費用區間、合約條款與州別授權
監控費用取決於多項因素，包括警報系統類型、監控合約的長度、通訊方式（例如行動通訊 vs. 網路），以及你的所在地區。許多情況下，人們會看到每月監控費落在一個較寬的區間。
此外也可能有額外費用，例如安裝/設定費、設備費（如果你尚未有硬體）、稅金，以及可能的虛警費用。這些規定並不相同，且可能會依你的警報活動而有所差異。
各州規定也不同。有些州會授權警報公司進行招攬（solicitation），並要求特定揭露。如果你遇到銷售人員接洽，你可以詢問他們是否需要在你的州取得授權，並在同意前要求書面條款。
如何免費與你附近的 24/7 監控服務提供商配對
如果你已經有警報系統，你仍然可以使用免費配對，找到符合你配置的監控服務提供商。如果你正在考慮設備，配對能幫你比較不同提供商，並更了解他們可能會需要什麼。
先從我們的 配對頁面 開始。我們會協助你連結你附近參與配對的監控服務提供商，讓你能比較確認步驟、通訊路徑、合約條款與價格區間。
想了解整體流程，可參考 運作方式。如果你想探索其他與監控相關的選項與服務，請到 /services/ ，並到我們的學習中心 /learn/。
24/7 防竊監控的意思是：中央監控站會接收到你的警報訊號，操作員會嘗試確認；若需要，他們再通知正確的相關單位。我們會免費協助你找到你附近的提供商。
常見問題
Signal Watch Central 是監控中心嗎？
不是。我們是一項免費服務，協助你與所在地附近的監控服務提供商建立聯繫。我們不會營運中央監控站、不提供 UL-listed 監控（UL-listed monitoring），也不安裝或保證警報系統。
如果感測器不小心觸發會怎麼樣？
許多監控方案都包含確認步驟，例如致電列出的聯絡人以確認你是否觸發了警報。部分提供商可能會針對虛警或重複事件收費。簽署前先詢問提供商虛警費用的計算方式。
中央監控站如何接收警報訊號？
你的控制面板會使用你系統支援的通訊路徑，將事件送到中央監控站。這可能包含固線電話、行動通訊或寬頻網路，取決於你的設備與提供商。
24/7 防竊監控要多少錢？
費用會因地區、設備與合約條款而不同。許多人會在每月監控費看到一個較寬的區間，另外也可能有額外費用，例如安裝成本、稅金或虛警費用。透過配對，你可以用更貼近實際的價格去比較各種方案。
我一定要換新的警報系統，才能被監控嗎？
不一定。有些提供商若你的系統符合他們的要求，可能可以監控既有系統。在配對過程中，你可以告訴提供商你現有設備，這樣才能比較相容性以及可能需要的調整。
如果我決定不繼續，可以停止聯絡嗎？
可以。任何配對所需的聯絡，都應只在你先前明確的書面同意之後才會進行，例如你主動勾選的一個清楚未勾選項目。同意不是任何服務的條件，你也可以隨時退出。