An ninh đường truyền và giám sát có giám sát là gì

Các thuật ngữ này có nghĩa là gì

Nhiều người nghe “an ninh đường truyền” và “giám sát có giám sát” trong lúc nhận báo giá báo động và nhận được câu trả lời mơ hồ. Dưới đây là phiên bản dễ hiểu.

An ninh đường truyền nói về đường truyền giữa bảng điều khiển báo động của bạn và trạm giám sát trung tâm. Nếu đường truyền đó gặp sự cố, một hệ thống được cấu hình đúng có thể gửi tín hiệu “sự cố” (trouble) hoặc tạo ra sự kiện “mất liên lạc”. Giám sát có giám sát là việc đảm bảo đường truyền đó vẫn hoạt động bằng cách gửi các lần kiểm tra định kỳ (check-in), đôi khi còn gọi là kiểm tra giám sát (supervision), nhịp tim (heartbeats) hoặc tín hiệu thử nghiệm (test signals).

Đường đi tín hiệu cơ bản thì đơn giản. Cảm biến được kích hoạt, bảng điều khiển gửi tín hiệu đến trung tâm giám sát, một nhân viên được đào tạo xem xét, khi phù hợp sẽ thực hiện cuộc gọi xác minh, rồi liên hệ cảnh sát hoặc cứu hỏa nếu cần và thông báo cho khách hàng. An ninh đường truyền và giám sát tập trung vào một phần của chuỗi đó: liệu bảng điều khiển có còn thể liên lạc với trung tâm giám sát hay không.

Vì sao điều này quan trọng

Một còi báo động lớn trong tòa nhà là một chuyện. Giám sát ở trung tâm giám sát thì khác. Giám sát phụ thuộc vào liên lạc. Nếu bảng điều khiển báo động không thể kết nối đến trung tâm giám sát, tín hiệu đột nhập, cháy, hoảng loạn hoặc tín hiệu sự cố có thể không bao giờ được gửi đến.

Vì vậy nhà cung cấp thường nói về việc cắt dây điện thoại, mất mạng internet, pin dự phòng đã yếu, tín hiệu di động yếu và nhiễu sóng vô tuyến. Giám sát có giám sát không ngăn các sự cố đó xảy ra. Nó giúp phát hiện chúng để có thể báo cho khách hàng biết rằng đang có vấn đề liên lạc.

Điều này cũng quan trọng với những hiểu lầm. Nhiều người nghĩ “được giám sát” luôn có nghĩa là ai đó sẽ biết ngay nếu đường dây gặp sự cố. Không phải lúc nào cũng vậy. Một số hệ thống chỉ báo khi có một sự kiện xảy ra. Hệ thống có giám sát được cài để kiểm tra định kỳ, nên nếu bỏ lỡ một lần kiểm tra thì có thể phát sinh điều kiện “sự cố”.

Giám sát có giám sát hoạt động như thế nào trong thực tế

Các hệ thống cũ thường dùng đường dây điện thoại cố định (landline). Nếu đường điện thoại bị cắt, bảng điều khiển có thể không thể báo cáo báo động trừ khi có một đường khác. Các hệ thống hiện đại thường dùng liên lạc di động, internet hoặc mô hình hai đường truyền (dual-path) hơn.

Với mô hình hai đường truyền, thường có hai cách gửi tín hiệu, ví dụ như di động kèm băng thông rộng (broadband).

Trong cấu hình có giám sát, bộ truyền tín hiệu báo động gửi các tín hiệu định kỳ đến trung tâm giám sát. Có thể là mỗi vài phút, mỗi giờ, hoặc theo một khoảng thời gian được lập trình khác. Nếu trung tâm giám sát không nhận được lần kiểm tra định kỳ như mong đợi, tài khoản có thể hiển thị “mất giám sát” (supervision loss), “mất liên lạc” (communication failure) hoặc tín hiệu sự cố tương tự.

Bước tiếp theo tùy thuộc vào cài đặt tài khoản và nhà cung cấp. Nhân viên giám sát có thể gọi cho khách hàng hoặc làm theo quy trình xử lý sự cố của nhà cung cấp. Điều này khác với việc điều phối cảnh sát hoặc cứu hỏa cho một sự kiện báo động thực sự. Tín hiệu sự cố và tín hiệu báo động không được xử lý theo cùng cách.

Nếu bạn đang so sánh các gói, hãy hỏi liệu đường liên lạc có được giám sát hay không, tần suất kiểm tra định kỳ ra sao, hệ thống là một đường hay hai đường, và nhà cung cấp sẽ làm gì nếu bị bỏ lỡ một lần kiểm tra.

An ninh đường truyền không có nghĩa là gì

An ninh đường truyền không có nghĩa là hệ thống không thể bị vô hiệu hóa. Nó cũng không có nghĩa là cảnh sát hoặc cứu hỏa lúc nào cũng sẽ được điều động, và không đảm bảo thời gian phản hồi. Nó có nghĩa là liên kết liên lạc đang được theo dõi theo một cách nào đó, để có thể nhận ra khi có sự cố.

Nó cũng không có nghĩa là mọi phần của hệ thống đều được giám sát giống nhau. Một số cảm biến gửi tín hiệu giám sát định kỳ. Một số khu vực đi dây (hardwired zones) được giám sát theo cách khác. Còi báo động, pin của bảng điều khiển, bộ truyền tín hiệu di động và bộ định tuyến internet có thể mỗi thành phần tạo ra các điều kiện sự cố riêng. Hãy xin danh sách rõ ràng phần nào được giám sát và phần nào không.

Hãy cẩn thận với ngôn từ bán hàng. “Bảo vệ toàn diện”, “chống đập phá” hoặc các tuyên bố tương tự thường quá chung chung để hữu ích. Hãy yêu cầu các chi tiết cụ thể thay vì vậy.

Những câu hỏi cần hỏi trước khi bạn mua dịch vụ giám sát

Nếu bạn đang tìm mua giám sát tại trung tâm giám sát, hãy đặt câu hỏi thẳng và ghi lại câu trả lời. Cách này giúp bạn so sánh nhà cung cấp dựa trên cùng một bộ dữ kiện.

Chi phí có thể chênh lệch rất nhiều. Giám sát cơ bản có thể bắt đầu khoảng $15 đến $30 mỗi tháng. Giám sát có giám sát qua di động hoặc mô hình hai đường truyền thường cao hơn, đôi khi khoảng $25 đến $60 hoặc hơn mỗi tháng tùy thiết bị, điều khoản hợp đồng và khu vực của bạn. Thiết bị, phí kích hoạt, giấy phép và phí gọi dịch vụ có thể làm tổng chi phí tăng lên. Đây chỉ là các mức tham khảo, không phải báo giá cố định.

Ngoài ra, hãy để ý các chiêu bán hàng về báo động thường gặp: hợp đồng tự gia hạn dài hạn, “hệ thống miễn phí” nhưng khóa bạn vào dịch vụ giám sát tốn kém, gây áp lực bán hàng tận nơi và các điều khoản hủy dịch vụ khó tìm hoặc khó áp dụng. Ở một số bang, việc tiếp thị và mời chào từ công ty báo động được cấp phép và quy định khác nhau theo từng bang.

• Đường liên lạc là điện thoại cố định, internet, di động hay hai đường truyền?
• Hệ thống gửi tín hiệu giám sát hoặc nhịp tim (heartbeat) bao lâu một lần?
• Tín hiệu sự cố chính xác nào sẽ xuất hiện nếu bảng điều khiển bỏ lỡ một lần kiểm tra?
• Bạn có gọi cho tôi nếu mất giám sát không, và vào các số điện thoại nào?
• Tại thành phố của tôi có yêu cầu giấy phép hoặc phí báo động giả không?
• Hợp đồng có tự gia hạn không, và cách hủy như thế nào?

Signal Watch Central có thể giúp gì

Signal Watch Central không phải là công ty báo động, không phải là trung tâm giám sát và cũng không phải là trung tâm giám sát được chứng nhận UL-listed. Chúng tôi không lắp đặt hay giám sát hệ thống, và không đảm bảo thiết bị hoặc kết quả. Chúng tôi cung cấp kiến thức giáo dục chung và giúp mọi người tìm nhà cung cấp dịch vụ giám sát ở gần nơi mình sống.

Nếu bạn muốn được hỗ trợ so sánh các lựa chọn, bạn có thể được ghép cặp với các nhà cung cấp tham gia. Nếu bạn chọn yêu cầu được liên hệ, việc đó chỉ xảy ra khi bạn đã đồng ý bằng văn bản rõ ràng trước đó thông qua một ô chưa được tích mà bạn tự chọn tích. Sự đồng ý đó không phải là điều kiện để sử dụng dịch vụ miễn phí của chúng tôi, và bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.

Bước tiếp theo phù hợp là đọc thêm về kiến thức cơ bản về giám sát báo động và sau đó so sánh nhà cung cấp theo cùng một danh sách kiểm tra. Thông thường, các câu hỏi rõ ràng sẽ nhận được câu trả lời tốt hơn.