Signal Watch Central

Как это работает: четыре понятных шага к мониторируемой защите

Охранный мониторинг сигнализации проходит по простому пути: датчик срабатывает, приемно-контрольная панель передает сигнал на центральный пульт (центральную станцию), оператор проверяет, и при необходимости можно направить помощь. Мы объясняем процесс и помогаем вам сравнить поставщиков услуг мониторинга рядом с вами, бесплатно.

1Расскажите, что вы хотите защитить. Ваш объект, что вы хотите контролировать, и как с вами связаться. Только контакт и общие потребности — никогда не коды сигнализации или финансовые документы.
2Подбор вариантов — бесплатно. Мы сводим вас с провайдерами мониторинга пожарных и охранных сигнализаций 24/7 рядом с вами — без каких-либо затрат с вашей стороны.
3Сравните и задайте вопросы. Спросите каждого провайдера, что делает их диспетчерская станция, когда срабатывает ваша сигнализация, какова стоимость мониторинга и срок договора — письменно.
4Вы выбираете и подписываете. Вы решаете, кого нанять. Подтвердите цену, срок договора и условия отмены письменно до того, как подпишете что-либо.

Шаг 1: Расскажите, что вы хотите защитить

Начните с нескольких базовых вещей. Вы сообщаете нам, нужна ли вам услуга мониторинга пожарной сигнализации, мониторинга охранной сигнализации (взлом/проникновение) или обеих, а также это дом или коммерческий объект.

Вы также можете поделиться тем, что важно для вас. Одни хотят профессиональный мониторинг для датчиков дыма и тепла. Другие предпочитают контакты на дверях, датчики движения, датчики разбития стекла, тревожные кнопки или систему с сотовой связью либо с двойным каналом передачи (dual-path).

Это общее информирование и бесплатный подбор. Мы не являемся компанией, которая продает/устанавливает сигнализации, и не устанавливаем системы, а также не осуществляем мониторинг. Мы помогаем вам найти поставщиков услуг мониторинга, которые работают в вашем регионе. Начните с Get matched.

Шаг 2: Мы связываем вас с поставщиками мониторинга рядом с вами

После того как вы отправите запрос, мы помогаем связать вас с участвующими поставщиками мониторинга, которые могут соответствовать вашим потребностям. Они могут объяснить доступное оборудование, могут ли они работать с уже установленной охранной панелью, и какой тип мониторинга на центральной станции они предлагают.

Если вы хотите, чтобы поставщики связывались с вами, это происходит только при наличии вашего предварительного прямого письменного согласия. Такое согласие должно быть отмечено вами вручную в незаполненном поле (галочке). Это не является условием использования нашей бесплатной услуги, и вы можете отказаться в любое время.

В контексте этого согласия поставщик может связаться с вами по телефону, SMS или через заранее записанное/автоматически набираемое сообщение — в зависимости от того, с чем вы согласились. Если вы этого не хотите, не давайте согласие. Узнать больше о том, кто мы, можно на странице About.

Шаг 3: Сравните детали, прежде чем выбрать

Этот шаг важен. Планы мониторинга поначалу могут выглядеть похоже, но детали не всегда одинаковы. Спросите, использует ли поставщик центральную станцию, указана ли станция в списке UL (UL-listed), какой канал связи использует система, и как работает проверка (верификация) тревоги.

Типичный сценарий мониторинга обычно простой. Датчик срабатывает. Панель передает сигнал на центральную станцию — часто через сотовую связь, интернет или двойной канал передачи. Обученный оператор просматривает сигнал, при необходимости делает звонок для подтверждения, а затем направляет полицию или пожарных и уведомляет клиента, исходя из типа сигнала, настроек учетной записи и местных правил.

Уточняйте стоимость простыми цифрами. Базовый мониторинг для охраны дома часто начинается примерно с $20–$60 в месяц. Мониторинг пожарной сигнализации, коммерческие системы и системы, которым нужны сотовые передатчики, проверки (inspection), сервисные планы или подключение по двойному каналу, могут стоить дороже. Оборудование можно приобрести заранее или включить в договор. Это диапазоны, а не точные предложения. Реальная сумма зависит от оборудования, договора на мониторинг и региона.

Спросите, цена меняется помесячно или привязана к договору на несколько лет
Спросите, происходит ли автоматическое продление договора и как оформляется отмена
Спросите, требуется ли разрешение в вашем городе и могут ли применяться штрафы за ложные срабатывания
Спросите, можно ли мониторить вашу текущую панель или нужно новое оборудование
Спросите, использует ли система сотовую связь, интернет или передачу по двойному каналу (dual-path)

Шаг 4: Выберите поставщика и настройте обслуживание

После того как вы сравните варианты, вы решаете, продолжать ли с выбранным поставщиком. Он возьмет на себя реальную настройку учетной записи, ответы по оборудованию, установку при необходимости, тестирование и договор на мониторинг.

Внимательно прочитайте документы. Некоторые продажи сигнализаций используют длинные договоры с авто-продлением, «бесплатные» системы, которые фиксируют вас на дорогостоящем мониторинге, давление при визитах «от двери до двери» или расплывчатые условия отмены. Сделайте паузу и попросите указать полную цену в месяц, общую длительность договора, любые расходы на установку, плату за активацию и точный порядок отмены письменно.

Правила также могут различаться в зависимости от штата и города. В некоторых штатах разрешена лицензируемая работа по привлечению клиентов для компаний-сигнализаций, а местные правила по разрешениям встречаются часто. Поставщик, работающий в вашем регионе, должен уметь объяснить местные базовые требования, но все равно разумно проверить их самостоятельно.

Что мониторируемая защита делает и чего не делает

Профессиональный мониторинг означает, что центральная станция получает сигналы тревоги и действует по инструкциям учетной записи и местным процедурам. Это не значит, что компания может гарантировать вашу безопасность, остановить взлом, остановить пожар или гарантировать время реакции.

Но это может создать понятный порядок обработки сигналов тревоги. Обычно этот порядок включает получение сигнала, проверку оператором, звонок для подтверждения при необходимости, а затем шаги по уведомлению или отправке служб — в зависимости от типа сигнала и настроек учетной записи.

Если вы только знакомитесь с рынком сигнализаций в США, эта разница важна. Мониторинг сигнализации — это не то же самое, что служба охраны. Если вам нужен более широкий обзор вариантов, перейдите на Services или посмотрите Help.

Простым языком

Вы рассказываете, какой мониторинг сигнализации вам нужен, мы помогаем найти поставщиков рядом с вами, и вы сравниваете условия, прежде чем выбрать.

Частые вопросы

Вы та компания, которая мониторит мою сигнализацию?

Нет. Мы не являемся мониторинговым центром, центральной станцией или установщиком сигнализаций. Мы предоставляем общее информирование и помогаем вам связаться с поставщиками услуг мониторинга рядом с вами.

Что происходит после того, как датчик тревоги сработал?

В системе с мониторингом датчик отправляет сигнал на приемно-контрольную панель, а панель передает этот сигнал на центральную станцию. Обученный оператор рассматривает событие, может сделать звонок для подтверждения, а затем действует по инструкциям учетной записи и местным процедурам для уведомления и отправки служб.

Мониторируемая защита всегда сразу звонит в полицию?

Не всегда. Многие сигналы сначала подтверждаются по телефону, и местные нормативные правила могут влиять на порядок отправки служб. Точный процесс зависит от типа сигнала, настроек вашей учетной записи и процедур поставщика.

Сколько обычно стоит мониторинг сигнализации?

Базовый мониторинг дома часто находится в диапазоне около $20–$60 в месяц, но пожарный мониторинг, коммерческие учетные записи, сотовые передатчики, услуги с двойным каналом и оборудование могут повысить цену. Это общие диапазоны, а не конкретные предложения.

Мне придется подписывать долгий договор?

Возможно. Некоторые поставщики предлагают планы помесячно, а другие требуют соглашения на несколько лет. До подписания уточните условия авто-продления, порядок отмены, кто владеет оборудованием, а также любые дополнительные сборы.

Нужно ли мне соглашаться на звонки или SMS, чтобы пользоваться вашей услугой?

Нет. Связь со стороны поставщиков должна происходить только в том случае, если вы заранее дали прямое письменное согласие, отметив соответствующее поле (галочку) самостоятельно. Это согласие не является условием использования нашей бесплатной услуги, и вы можете отказаться в любое время.

Могу ли я использовать свою существующую систему сигнализации?

Иногда. Это зависит от панели, типа передатчика, состояния датчиков и того, может ли поставщик поддерживать это оборудование. Спросите, смогут ли они мониторить вашу текущую систему, прежде чем соглашаться на замену оборудования.

Отличаются ли правила сигнализаций в зависимости от штата?

Да. В некоторых штатах лицензируется привлечение клиентов компаниями-сигнализациями, а в городах часто действуют правила по разрешениям и ложным срабатываниям. Детали различаются в зависимости от места.

Signal Watch Central — это бесплатный сервис подбора и обучения, а не компания по сигнализациям, не центр мониторинга и не центр мониторинга с отметкой UL. Мы не устанавливаем, не осуществляем мониторинг и не гарантируем работу какой-либо системы сигнализации. Информация здесь общего характера и образовательная — это не советы по безопасности, юридические или по пожарной безопасности. Ни одна услуга мониторинга не может гарантировать безопасность или предотвратить взлом или пожар. В экстренной ситуации сначала позвоните в местные экстренные службы. Всегда подтверждайте лицензию провайдера, условия договора на мониторинг, условия отмены и общую цену письменно до того, как подпишете; в некоторых штатах действуют правила лицензирования обращения компаний по сигнализациям, и требования отличаются в зависимости от штата. Стоимость и детали реагирования зависят от оборудования, договора и вашего региона; подтверждайте все детали напрямую у провайдера.