指南
什麼是只有監控方案
只有監控(monitoring only)方案表示你保留原有的警報設備,主要付費用於24/7(全天候)由中央監控站(central station)進行監控。這在已經有可正常運作警報系統的住家與小型企業中很常見。
「只有監控」代表什麼
只有監控方案通常是一種服務,讓你購買的重點是由中央監控站提供24/7警報監控。用白話說,你的感測器與控制面板通常已經安裝好,服務提供者則接手監看該系統傳送的警報訊號。
一般訊號流程很直觀。門磁、動作感測、煙霧或其他感測器觸發。控制面板把訊號送到中央監控站,通常可能透過行動通訊、網路,或兩者皆用。受過訓練的操作人員會先審視訊號;在情況允許時進行確認通話,然後依照帳戶指示聯絡警方或消防,並通知客戶。
這不同於購買包含新設備的全新警報套件。選擇只有監控時,設備可能是既有的、可重複使用的,或是另外單獨購買。月費主要用在監控服務與帳戶處理,而不是「附送」的、綁長約的入門系統。
這種方案適合誰
這類方案常適合已經在家或在營運場所安裝了警報面板、但不想全部更換的人。也許前一任屋主/管理者把系統留下了。也許先前的服務提供者調高了費率。也許你只想要中央監控站的24/7監控,但不想再付一次安裝費用。
如果你的系統能與其他監控提供者相容,也可能很有意義。相容性很重要。有些面板能很容易重新編程;另一些則較難處理、較舊或使用需要更換的特殊無線模組。
如果你不確定自己有哪些設備,這很正常。面板品牌、通訊器(communicator)類型,以及系統是否有可正常運作的煙霧、入侵/防盜功能與行動通訊備援,這些都會影響你的選擇。你可以先從我們的學習中心做基本了解,或看看中央監控站監控如何運作。
通常包含什麼、通常不包含什麼
只有監控方案通常包含:開立帳戶、由中央監控站進行訊號處理、確認通話,以及針對入侵(防盜)、緊急求助(panic)、一氧化碳、或火警訊號的派遣/通報流程——前提是這些裝置屬於你的系統,且已正確設定編程。有些方案也可能包含行動應用程式、企業用的開/關店訊號,或基本的線上帳戶存取。
通常不包含的是:全新的設備、大型維修、每個裝置的電池更換、許可證費用、在地警報登記,或完整的到場現場服務。若你的面板需要新的行動通訊器、需要技師到場、或需要調整/變更程式設定,這些項目可能會另收費用。
此外,並不代表每一種訊號都會用相同方式處理。許多入侵/防盜警報會先以電話方式進行確認;火警與一氧化碳警報的處理流程可能會依據當地規範、帳戶設定,以及中央監控站從面板收到的內容而有所不同。
美國常見費用範圍
對許多住家而言,只有監控方案的基本入侵/防盜監控費用常落在每月約15至40美元之間。若你另外加購火警監控、行動通訊、行動應用程式存取、影音功能,或企業報表,價格可能會更高。有些企業帳戶的費用也可能超過這個範圍。
如果你目前的系統可以依原狀運作,前期成本可能較低。但如果面板需要更換通訊器、需要接手/接管(takeover)的重新設定、替換新的煙霧感測裝置,或需要技師到場服務,你也可能會看到一次性費用。有些地區的市政府警報許可證與誤報費,可能會另外計算,並不包含在監控帳單裡。
以上僅是費用範圍,並非報價。實際金額取決於你的設備、監控合約內容、你想要的功能,以及你所在地區。
仔細閱讀合約
只有監控聽起來很簡單,但合約仍然很重要。有些警報販售商會推長期、自動續約的合約,或提供「免費」系統但用高額監控費作為鎖定方式;也可能透過上門推銷帶來壓力,或在取消條款上寫得不夠清楚。月費看起來較低,可能是在隱藏長期承諾或額外費用。
直接問清楚:合約期限是按月、一次一年,還是更久?是否會自動續約?是否有提前終止費?通訊器與任何新增設備的所有權歸誰?你搬家時會怎麼處理?如果你的面板之後不再受支援,誰負責更換零件?
各州規定不同。有些州允許警報公司進行招攬銷售,而且細節在不同地方也不一樣。如果該服務提供者在你所在區域行銷,請詢問他們在你所在州如何處理當地的執照(licensing)、許可證與帳戶設定。
Signal Watch Central 如何協助
Signal Watch Central 不是警報公司、不是監控中心,也不是 UL 認證的中央監控站(UL-listed central station)。我們不安裝、不中途監控,也不保證任何服務。我們提供用更直白的方式說明的教育內容,並提供一個免費的方式,幫你找附近的監控服務提供者。
如果你願意,我們可以協助你安排相符的服務提供者(與參與的提供者配對)。只有在你先透過你選擇勾選的未勾選方塊,給予事前的明確書面同意後,才會發生任何聯絡。這份同意並不構成使用我們服務的條件,你也可以隨時退出。
我們的服務對閱讀者是免費的。參與的服務提供者會以固定行銷費用支付我們。
只有監控方案通常表示你保留警報設備,並主要付費讓中央監控站全天候(24/7)監看警報訊號。
常見問題
我可以把既有的警報系統用在只有監控方案嗎?
通常可以。不過要看面板、通訊器,還有系統是否能重新編程,或能否由其他服務提供者接手/接管(take over)。
只有監控是否包含新的感測器與攝影機?
通常不包含。只有監控一般指的是:你的既有設備由中央監控站進行主要的監控服務。不過,有些服務提供者可能會以額外費用提供附加功能或升級方案。
警報一響會發生什麼事?
感測器觸發,控制面板把訊號送到中央監控站,受過訓練的操作人員會依照帳戶指示處理。通常這也包含:對入侵/防盜訊號先進行確認通話,並在適當情況下派遣警方或消防。
只有監控方案會比完整警報套件更便宜嗎?
可能會,特別是如果你的現有設備仍能正常運作。但實際費用取決於相容性、需要的升級內容、合約條款,以及你是否需要行動通訊、火警監控、行動應用程式存取或其他功能。
我一定要簽很長的合約嗎?
不一定。有些服務提供者提供按月或較短的方案;也有些會使用更長的合約,並搭配自動續約或取消費用,所以請務必仔細閱讀合約內容。
你們會自行安裝或監控系統嗎?
不會。Signal Watch Central 不安裝警報系統、不提供中央監控站監控服務,也不保證服務。我們提供一般性的教育內容,並協助把人們連結到監控服務提供者。