Руководства
Что такое план «только мониторинг»
План «только мониторинг» означает, что вы оставляете свое оборудование сигнализации и в основном оплачиваете круглосуточное (24/7) мониторинг-обслуживание на пульте централизованного наблюдения (центральной станции). Такой вариант часто подходит для домов и небольших предприятий, у которых уже есть исправно работающая система сигнализации.
Что означает «только мониторинг»
План «только мониторинг» — это обычно услуга, где главным, что вы покупаете, становится круглосуточный (24/7) мониторинг сигналов тревоги центральной станцией. Проще говоря: ваши датчики и приемно-контрольная панель (control panel) уже установлены, а провайдер берет на себя контроль и обработку сигналов тревоги с этой системы.
Стандартная схема передачи сигнала проста. Дверь, датчик движения, датчик дыма или другой сенсор срабатывает. Панель отправляет сигнал на центральную станцию — часто через сотовую связь, интернет или через оба канала. Обученный оператор проверяет поступивший сигнал, в подходящих случаях делает проверочный звонок, а затем связывается с полицией или пожарной службой и уведомляет клиента в соответствии с инструкциями в учетной записи.
Это отличается от покупки полностью нового комплекта сигнализации с новым оборудованием. При «только мониторинг» оборудование может быть уже имеющимся, повторно использованным или приобретенным отдельно. Ежемесячная оплата в основном идет за услугу мониторинга и ведение учетной записи, а не за «бесплатную» стартовую систему, привязанную к долгому договору.
Кому подходит этот план
Такой план часто выбирают, если дома или в бизнесе уже установлена панель сигнализации и вы не хотите менять все оборудование. Возможно, предыдущий владелец оставил систему. Возможно, прежний провайдер повысил тарифы. Возможно, вам нужен мониторинг центральной станцией без оплаты новой установки.
Также это может быть разумно, если ваша система совместима с другим провайдером мониторинга. Совместимость важна. Некоторые панели легко перепрограммируются. Другие заблокированы, устарели или используют специальные радиомодули, которые нужно заменить.
Если вы не уверены, какое у вас оборудование, это нормально. На варианты влияет бренд панели, тип коммуникатора, а также есть ли в системе исправные датчики дыма, защита от взлома и резервирование по сотовой связи. Вы можете начать с базового обучения в нашем learning center или посмотреть, как работает централизованный мониторинг (central station monitoring).
Что обычно входит и что не входит
План «только мониторинг» обычно включает настройку учетной записи, обработку сигналов центральной станцией, проверочные звонки и процедуры направления служб реагирования (dispatch) для сигналов взлома, тревоги, угарного газа (carbon monoxide) или пожара — если эти устройства входят в систему и корректно запрограммированы. Некоторые планы также включают мобильное приложение, сигналы открытия и закрытия (для бизнеса) или базовый доступ к учетной записи онлайн.
Обычно в план не входят: новое оборудование, серьезные ремонты, замена батареек для каждого устройства, оплата разрешений (permit fees), местная регистрация сигнализации, а также полноценный выездной визит специалиста на объект. Если панели требуется новый сотовый коммуникатор, визит техника или изменения в программировании, эти работы могут оплачиваться отдельно.
Кроме того, это не означает, что каждый сигнал обрабатывается одинаково. Многие охранные сигналы (взлом) сначала подтверждаются по телефону. Сигналы пожара и угарного газа могут обрабатываться по другой процедуре в зависимости от местных правил, настройки учетной записи и того, что центральная станция получает от панели.
Типичная стоимость в США
Для многих домов планы «только мониторинг» часто находятся в диапазоне примерно $15–$40 в месяц за базовый мониторинг охранных сигналов (взлом). Если вы добавляете мониторинг пожара, сотовую связь, доступ к приложению, видео-функции или отчеты для бизнеса, цена может быть выше. Некоторые бизнес-аккаунты стоят дороже этого диапазона.
Заранее (единовременно) расходы могут быть небольшими, если ваша текущая система работает как есть. Но если панели нужен новый коммуникатор, требуется настройка «перехвата» (takeover) или замена датчиков дыма, а также если требуется выезд специалиста, возможны разовые платежи. В некоторых местах городские разрешения на сигнализацию (city alarm permits) и сборы за ложные срабатывания (false-alarm fees) оплачиваются отдельно от счета за мониторинг.
Эти диапазоны не являются коммерческими предложениями. Точная сумма зависит от вашего оборудования, условий договора на мониторинг, нужных функций и вашего региона.
Внимательно читайте договор
План «только мониторинг» может казаться простым, но договор все равно важен. Некоторые продавцы сигнализаций продвигают долгосрочные договоры с автоматическим продлением, «бесплатные» системы с дорогой привязкой к мониторингу, агрессивные продажи «от двери к двери» или расплывчатые условия отмены. Более низкая ежемесячная цена может скрывать долгую приверженность договору или дополнительные сборы.
Задавайте прямые вопросы. Срок — помесячно, на один год или дольше? Есть ли автоматическое продление? Есть ли штраф за досрочное расторжение? Кто владеет коммуникатором и любым добавленным оборудованием? Что произойдет, если вы переедете? Если на вашу панель больше не поддерживаются обновления, кто оплачивает замену деталей?
Требования в штатах различаются. В некоторых штатах лицензируется деятельность компаний по привлечению клиентов на месте (alarm-company solicitation), и детали не одинаковы везде. Если провайдер рекламирует свои услуги в вашем районе, спросите, как он оформляет местные лицензии, разрешения и настройку учетной записи в вашем штате.
Как Signal Watch Central может помочь
Signal Watch Central — это не компания по установке сигнализаций, не центр мониторинга и не центральная станция, включенная в список UL (UL-listed). Мы ничего не устанавливаем, не ведем мониторинг и не гарантируем услуги. Мы предоставляем обучение простым языком и бесплатный способ помочь вам найти провайдера мониторинга рядом с вами.
Если хотите, мы можем помочь вам подобрать подходящего провайдера среди участвующих. Любой контакт возможен только после того, как вы сначала дадите предварительное прямое письменное согласие, поставив отметку в поле без выбора (unchecked box), которую вы решите поставить. Это согласие не является условием использования нашего сервиса, и вы можете отказаться в любое время.
Наш сервис бесплатен для читателей. Участвующие провайдеры оплачивают нам фиксированный маркетинговый сбор.
План «только мониторинг» обычно означает, что вы сохраняете свое оборудование сигнализации и в основном оплачиваете центральной станции круглосуточный контроль сигналов тревоги (24/7).
Частые вопросы
Могу ли я использовать свою существующую систему сигнализации при плане «только мониторинг»?
Часто — да. Это зависит от панели, коммуникатора и того, можно ли систему перепрограммировать или передать (подключить) другому провайдеру.
Входит ли в «только мониторинг» установка новых датчиков и камер?
Обычно нет. «Только мониторинг» обычно означает, что основная услуга — это мониторинг центральной станцией для оборудования, которое у вас уже есть, хотя некоторые провайдеры могут предлагать дополнительные услуги или обновления за отдельную плату.
Что происходит, когда срабатывает сигнализация?
Датчик срабатывает, панель отправляет сигнал на центральную станцию, а обученный оператор действует по инструкциям в учетной записи. Обычно это включает проверочный звонок при сигналах о взломе и направление полиции или пожарных служб при необходимости.
План «только мониторинг» дешевле полного комплекта сигнализации?
Иногда да, особенно если ваше текущее оборудование все еще работает. Но реальная стоимость зависит от совместимости, нужных обновлений, условий договора и того, хотите ли вы сотовую связь, мониторинг пожара, доступ к приложению или другие функции.
Нужно ли подписывать долгосрочный договор?
Не всегда. Некоторые провайдеры предлагают помесячные тарифы или более короткие сроки, а другие используют более долгие соглашения с автоматическим продлением или комиссиями за отмену, поэтому внимательно читайте договор.
Вы устанавливаете систему или сами выполняете мониторинг?
Нет. Signal Watch Central не устанавливает системы сигнализации, не обеспечивает мониторинг на центральной станции и не гарантирует услуги. Мы предоставляем общую информацию и помогаем людям связаться с провайдерами мониторинга.