Kijan nou ede w
Kijan yon fanmi k ap pale Panyòl te jwenn siveyans 24/7 yo te konprann
Yon egzanp san non ki montre kijan yon fanmi k ap pale Panyòl te konpare siveyans alam 24/7, te poze bon kesyon yo, epi te jwenn yon founisè yo te ka konprann. Se yon istwa pou edikasyon, pa yon kliyan reyèl ki gen non.
Poukisa fanmi sa a te kòmanse chèche
Yon fanmi nan Texas te gen yon sistèm alam ki pi ansyen nan kay yo, men yo pa t sèten sa li te fè vrèman. Yo te konnen klavye a fè bri lè yon pòt louvri. Yo pa t konnen si gen moun deyò kay la k ap gade siyal alam yo 24/7.
Panyòl se te lang prensipal la lakay la. Apèl vann an Anglè vit te difisil pou yo swiv. Kondisyon kontra yo te pi difisil toujou. Fanmi an pa t vle yon diskou vann. Yo te vle yon repons senp pou yon kestyon senp: si yon sansè deklanche nan 2 a.m., kiyès ki resevwa siyal la, kiyès ki rele, epi kisa k pase apre?
Se pati sa a anpil moun ap chèche reyèlman. Pa gad. Pa yon reklam kamera. Siveyans alam vle di yon sant santral (central station) resevwa siyal nan panèl kontwòl la, yon operatè ki resevwa fòmasyon eseye verifye alam la pa yon apèl telefòn, epi operatè a kontakte lapolis oswa ponpye si sitiyasyon an mande sa.
Sa yo te bezwen eksplike an lang ki senp
Lè fanmi an te konprann kijan siyal la pase, chwa yo te vin pi klè. Yon pòt oswa yon sansè mouvman deklanche. Panèl kontwòl la voye evènman sa a bay yon sant siveyans santral, souvan sou rezo selilè, entènèt, oswa toude. Yon operatè ki resevwa fòmasyon revize siyal la, rele kay la oswa lis kontak la pou verifye, epi li voye lapolis oswa ponpye depann de kalite alam la ak pwosedi konpayi siveyans lan.
Fanmi an aprann tou se pa tout sistèm yo ki menm. Gen kèk ki itilize yon sèl chemen, tankou entènèt sèlman. Gen lòt ki sèvi ak kominikasyon doub chemen, tankou entènèt ansanm ak backup selilè. Doub chemen ka koute plis, men kèk kay prefere li paske yon chemen kominikasyon ka ede sipòte lòt la.
Yo te mande sipò an lang Panyòl pandan enskripsyon an ak pandan apèl alam yo. Se te yon kestyon pratik, pa yon detay piti. Si yon apèl pou verifye vini apre minwi, moun k ap reponn nan bezwen konprann sa operatè a ap mande.
Pou yon apèsi debaz, fanmi ki nan menm sitiyasyon an souvan kòmanse ak siveyans alam vòlè 24/7.
Kesyon yo ki te ede yo evite yon move chwa
Fanmi an te fè yon ti lis verifikasyon anvan yo pale ak nenpòt founisè. Sa te kenbe konvèsasyon an konsantre. Yo te mande si sant siveyans lan kapab okipe apèl an lang Panyòl, si sistèm nan itilize selilè oswa doub chemen, epi si gen règleman lokal pou pèmi oswa frè pou fo alam nan vil yo.
Yo te mande tou sou dire kontra a, renouvèlman otomatik, kondisyon pou anile, ak sa k ap pase si yo deplase. Sa enpòtan paske gen kèk òf alam ki sanble bon mache okòmansman, epi apre yo bloke kliyan an ak kondisyon siveyans ki long. Yon sistèm yo rele “gratis” ka vle di tou yon angajman chak mwa ki koute chè. Pèsonn ki ap frape pòt-a-pòt ak lang anile ki pa klè se pwoblèm ki konn rive tou.
Pri te yon lòt gwo sijè. Fanmi an aprann ke siveyans rezidansyèl debaz souvan tonbe yon kote ant $20 ak $60 pa mwa, pandan siveyans dife (fire) ki kontwole oswa sistèm ki pi avanse ka koute plis. Nouvo ekipman, enstalasyon, sipò tradiktè, fonksyon “smart home”, ak kominikasyon doub chemen ka chanje chif yo. Ranje sa yo se pa deviz (quotes). Pri reyèl la depann de ekipman an, kontra siveyans lan, ak zòn nan.
- Èske ou ka esplike kontra a an Panyòl oswa bay mwen dokiman ekri mwen ka revize dousman?
- Èske siyal la voye atravè selilè, entènèt, oswa doub chemen?
- Si yon alam antre, èske operatè a fè yon apèl pou verifye anvan?
- Èske gen kondisyon pèmi lokal oswa frè pou fo-alam kote m ap viv?
- Èske kontra a renouvle otomatikman, epi kijan pou m anile?
Kijan yo te itilize Signal Watch Central
Fanmi an pa t vle dis apèl ki sipriz. Yo te vle yon fason kontwole pou mande enfòmasyon. Signal Watch Central se pa yon konpayi alam, li pa enstale ni li pa kontwole sistèm, epi li pa garanti ekipman oswa repons. Nou bay edikasyon jeneral epi nou ede moun jwenn yon founisè siveyans toupre yo.
Si yon moun mande pou yo konekte, kontak fèt sèlman apre moun sa a bay konsantman ekri klè davans atravè yon bwat yo pa t coche (unchecked box) li chwazi tcheke. Konsantman pa nesesè pou itilize sèvis gratis la, epi li pa yon kondisyon pou achte anyen. Si yo bay konsantman, konsantman sa a ka kouvri apèl, mesaj tèks, oswa kontak ki deja anrejistre oswa ki fèt otomatikman (autodialed) soti nan founisè siveyans k ap patisipe, epi moun nan ka retire nan nenpòt moman.
Nan egzanp sa a, fanmi an te itilize pwosesis sa a pou yo te ka mande èd an lang Panyòl epi konpare opsyon yo selon orè pa yo. Yo te kapab revize kondisyon yo, poze kestyon pou swiv, epi evite dakò ak yon bagay yo pa t konprann. Si ou vle konparezon bò kote pa bò sa a, ou ka jwenn alimante.
Sa istwa sa a vrèman montre
Pi gwo pwoblèm fanmi sa a pa t teknoloji. Se te klète. Lè yo te esplike kijan siveyans lan mache an mo ki senp, desizyon an te vin pi fasil. Yo pa t ap chèche pwomès. Yo t ap chèche yon founisè ki ka eksplike ekipman an, etap siveyans lan, etap pou voye èd, ak bòdwo a nan lang yo konprann.
Se poutèt sa kalite istwa sa a enpòtan. Anpil kay, sitou nouvo imigran ak moun ki pa natif Panyòl Anglè, yo mande pou yo siyen papye alam yo anvan yo fin konprann sèvis la. Pran yon ti tan siplemantè pou mande sou sant santral la, apèl pou verifye yo, pèmi yo, frè fo-alam yo, ak kondisyon kontra yo ka sove anpil fristrasyon pita.
Règleman yo varye selon eta tou. Gen kèk eta ki gen lisans pou demann òf konpayi alam (alarm-company solicitation), epi règleman lokal pou pèmi ka strik. Yon bon pwochen etap se li plis istwa tankou istwa sa a, epi konpare founisè yo ak anpil atansyon.
Paj sa a montre kijan yon fanmi k ap pale Panyòl te poze kestyon klè sou siveyans sant santral, kontra, ak sipò lang anvan li chwazi yon founisè yo te ka konprann.
Kesyon komen
Èske se yon istwa kliyan reyèl?
Non. Se yon etid ka san non, ilistratif, ki baze sou kesyon moun konn poze. Nou pa itilize temwayaj fo ak non, ni nou pretann se yon fanmi reyèl ki idantifye.
Ki sa siveyans alam 24/7 la vle di vrèman?
Sa vle di yo mete kanpe yon sant siveyans santral pou resevwa siyal alam nan panèl kontwòl ou nenpòt lè. Si yon siyal antre, yon operatè ki resevwa fòmasyon suiv pwosedi konpayi an, anjeneral sa gen ladan yon apèl pou verifye, epi li ka kontakte lapolis oswa ponpye si sa apwopriye.
Konbyen sèvis siveyans alam ki kontwole a konn koute?
Siveyans rezidansyèl debaz souvan tonbe anviwon $20 rive $60 pa mwa, men chif reyèl la depann de ekipman an, kondisyon kontra yo, fonksyon yo, ak zòn ou. Sa yo se ranje jeneral, pa deviz.
Tout founisè siveyans yo ofri sipò an Panyòl?
Non. Gen kèk ki fè sa, gen lòt ki pa fè sa, epi nivo sipò a ka varye ant apèl vann, enstalasyon, ak apèl alam yo. Li bon pou mande kestyon sa a dirèkteman anvan ou siyen anyen.
Èske itilize Signal Watch Central ap vle di m ap resevwa apèl vann touswit?
Non, sof si ou bay konsantman ekri klè davans atravè yon bwat ou pa t coche (unchecked box) ou chwazi tcheke. Konsantman sa a pa nesesè pou itilize sèvis gratis la, epi ou ka chwazi pa resevwa kontak nan lavni nenpòt moman.
Èske se nou menm ki konpayi ki kontwole alam nan?
Non. Signal Watch Central se pa yon sant siveyans ni yon sant santral ki nan lis UL-listed. Nou pataje enfòmasyon jeneral epi ede konekte moun ak founisè siveyans k ap patisipe yo.