Política de privacidad

Quiénes somos (y de qué trata esta página)

Signal Watch Central es un servicio gratuito que ayuda a las personas en Estados Unidos a entender la supervisión de alarmas de incendio y robo 24/7 y a conectarse con proveedores de supervisión que están cerca de ustedes.

Esta política de privacidad se aplica a la información que comparten con nosotros cuando visitan nuestro sitio web o nos contactan. No cambia ni reemplaza los avisos de privacidad de los proveedores de supervisión con los que podrían conectarse.

No instalamos alarmas, no operamos una central receptora (central station) y no brindamos supervisión listada en UL. Nuestro papel es educativo y de emparejamiento, lo que significa que les ayudamos a encontrar un proveedor de supervisión y a explicar cómo, por lo general, funciona el recorrido de la señal de monitoreo de la alarma.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que ustedes nos proporcionan directamente, por ejemplo, cuando solicitan ayuda para encontrar un proveedor de supervisión o hacen preguntas.

Ejemplos comunes incluyen:

• Datos de contacto (por ejemplo, nombre y correo electrónico)
• Información de ubicación (por ejemplo, ciudad o código postal) para poder emparejarlos con proveedores cercanos
• Los detalles que elijan compartir sobre la configuración de su alarma (por ejemplo, si ya cuentan con un sistema existente)

También podemos recopilar información automáticamente cuando navegan por nuestro sitio. Esto puede incluir datos básicos del dispositivo y del uso, como las páginas que vieron, el tipo de navegador y una ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

Si usamos cookies o tecnologías similares, buscamos dejarlo claro mediante los controles del sitio o avisos. Por lo general, pueden administrar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Cómo usamos su información

Usamos su información para:

1) Brindar emparejamiento y educación gratuitos. Por ejemplo, podemos usar su ubicación para ayudarlos a conectarse con proveedores de supervisión en su zona.

2) Responder a preguntas y solicitudes de soporte. Por ejemplo, si nos contactan, podemos usar sus datos para responder.

3) Mejorar nuestro sitio y nuestro contenido. Por ejemplo, podemos analizar cómo los visitantes usan nuestras páginas.

4) Mantener la seguridad, la protección y el cumplimiento. Por ejemplo, podemos revisar la actividad para protegernos contra abusos o fraudes.

No usamos su información para hacer promesas sobre los resultados de una alarma. La supervisión es un proceso que involucra sensores, un panel de control, una central receptora (central station) y acciones verificadas del operador. Los pasos exactos dependen de su sistema y del proveedor.

Cómo compartimos la información (y con quién)

Podemos compartir información limitada con proveedores de supervisión cuando solicitan que los conectemos. Por ejemplo, podemos compartir su ubicación y los datos básicos que proporcionaron para que un proveedor confirme si atiende su zona y qué opciones podrían ajustarse.

No vendemos su información personal.

También podemos compartir información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Podemos usar proveedores que nos ayudan a operar el sitio web (por ejemplo, alojamiento o analítica). Se espera que estos proveedores procesen la información solo para brindarnos los servicios.

• Razones legales: Podemos divulgar información si la ley lo exige o para responder a solicitudes legales.

• Cambios en el negocio: Si participamos en una fusión, adquisición o un evento similar, la información podría transferirse como parte de esa transacción, sujeto a la ley aplicable.

Sus preferencias de contacto y consentimiento de TCPA (importante)

Si proporcionan datos de contacto y eligen explícitamente recibir comunicaciones, podemos contactarlos usando los métodos a los que dieron su consentimiento. Cualquier contacto que implique marcación automática (autodial), mensajes pregrabados o mensajes de texto solo está permitido si previamente nos dan su consentimiento expreso por escrito.

Cómo funciona el consentimiento aquí:

• El consentimiento requiere que seleccionen explícitamente la casilla correspondiente (la casilla desmarcada que deben marcar activamente).
• No se requiere consentimiento para usar nuestro servicio gratuito de emparejamiento y educación.
• El consentimiento no es una condición de ningún servicio.
• Pueden darse de baja en cualquier momento usando las instrucciones de baja incluidas en las comunicaciones o contactándonos.

Si tienen preguntas sobre sus preferencias, contáctenos a través de /contact/.

Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• Brindar emparejamiento y responder a sus solicitudes
• Mantener registros para necesidades legales, contables o de cumplimiento
• Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos

El período de conservación exacto varía según el tipo de información, el propósito para recopilarla y cualquier obligación legal aplicable. Si nos piden eliminar sus datos, consideraremos esa solicitud conforme a la ley aplicable.

Prácticas de seguridad

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta. Sin embargo, buscamos reducir el riesgo usando prácticas estándar de la industria.

Costos y afirmaciones que no hacemos

Este es un servicio de educación y emparejamiento. No brindamos supervisión y no controlamos los precios de la supervisión.

Si contactan a un proveedor, los costos de la supervisión pueden variar ampliamente. Los precios típicos pueden depender de factores como el equipo que tienen, los términos del contrato de supervisión, si usan comunicación celular u otras rutas de comunicación, y las reglas y condiciones del mercado en su zona.

Algunas prácticas de venta de alarmas pueden incluir contratos largos con renovación automática, equipo “gratis” con mayor permanencia (“lock-in”) en la supervisión, términos de cancelación poco claros, presión de puerta en puerta y promesas falsas o poco claras. Les recomendamos revisar cuidadosamente cualquier contrato antes de aceptarlo.

Las reglas estatales y las licencias varían

Las reglas para la captación de clientes por parte de empresas de alarmas y las licencias pueden variar según el estado. Eso significa que algunos pasos, divulgaciones o formularios pueden diferir dependiendo de dónde vivan.

Cumpliremos las leyes aplicables en relación con la forma en que brindamos emparejamiento y educación. Para cualquier cosa relacionada con la licencia del proveedor o los requisitos de supervisión, deben preguntar directamente al proveedor de supervisión y revisar cualquier documentación que proporcionen.

Sus opciones y cómo contactarnos

Es posible que puedan solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de cierta información personal, sujeto a la ley aplicable. También pueden preguntar cómo manejamos sus datos.

Para hacer una solicitud, contáctenos en /contact/. Si quieren entender los términos de uso más amplios para usar nuestro sitio web, vean /terms/.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o operativas.

Cuando la actualicemos, revisaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de la política (o en el lugar donde la mostremos en el sitio).