Gid
Kisa yon apèl verifikasyon ye
Yon apèl pou verifikasyon se apèl telefòn operatè ki resevwa fòmasyon an fè apre sistèm alam ou a voye yon alèt nan estasyon siveyans santral la. Objektif la se konfime sa ki te pase anvan yo avèti polis oswa ponpye.
Apèl verifikasyon, an mo senp
Nan siveyans alam 24 sou 7 Ozetazini, sistèm alam yo anjeneral voye yon alèt bay yon estasyon siveyans santral lè yon detektè aktive.
Apre sa, yon operatè ki resevwa fòmasyon ka rele w kòm pati verifikasyon an. Yo poze kesyon pou yo konprann si sa sanble ak yon ijans reyèl oswa yon fausse alèt, anvan yo kontakte otorite yo epi avèti w.
Etap sa a enpòtan paske detektè yo ka aktive akòz erè, bèt kay, pann kouran, oswa aktivite itilizatè tankou antre oswa soti.
- Detektè w la aktive alam nan
- Panel kontwòl la voye siyal la bay estasyon santral la
- Yon operatè verifye pa telefòn epi li note sa li aprann
- Yo ka kontakte otorite yo, selon sitiyasyon an
Chemen siyal la: kijan yon alam vin tounen yon apèl
Yon chemen tipik sanble konsa: yon pòt, fenèt, detektè mouvman, detektè brise vè, detektè lafimen, oswa detektè chalè detekte yon kondisyon. Panel kontwòl la voye evènman sa a bay estasyon santral la atravè yon chemen kominikasyon tankou liy telefòn, selilè, oswa entènèt.
Nan estasyon santral la, lojisyèl la distribye alèt la, epi yon operatè revize li. Operatè a ka eseye kontakte kliyan an lè li sèvi ak nimewo telefòn ki nan dosye a.
Si sistèm nan itilize kominikasyon doub-chemen (pa egzanp, selilè ansanm ak entènèt), estasyon santral la toujou bezwen yon operatè pou entèprete evènman an epi deside sa k ap fèt apre.
Kisa operatè a mande w pandan verifikasyon an
Apèl verifikasyon yo anjeneral kout epi yo pratik. Operatè yo souvan mande bagay tankou si w wè yon bagay ki pa nòmal, si w lakay ou si w lwen, epi kisa ki te pase jis anvan alèt la.
Yo ka mande si gen yon dife ki aktif, lafimen, oswa yon odè boule. Pou alèt vòl/antre fòse, yo ka mande si ou pa t aktive sistèm nan pa erè.
Operatè yo tou note repons ou yo nan dosye evènman an. Si yo pa kapab kontakte w, yo ka suiv pwosesis founisè siveyans lan pou kontakte kontak ki nan lis la.
Kisa k pase apre apèl la
Si operatè a kwè evènman an gen anpil chans se yon bagay reyèl, yo ka voye polis oswa ponpye, selon kalite alam la ak pwosedi founisè a.
Si operatè a panse se pwobableman yon fausse alèt, yo ka fèmen dosye a san yo pa voye otorite yo. Nan kèk sistèm, evènman repete oswa alèt ki pa rezoud toujou ka mennen nan yon repons.
Yon apèl verifikasyon pa garanti ke otorite yo ap rive, ki jan vit yo ap rive, ni ke yo ap anpeche yon vòl oswa yon dife. Se yon etap nan yon gwo pwosesis.
Poukisa apèl verifikasyon yo ka diminye fausse alèt (men yo pa elimine yo)
Verifikasyon ede paske li ajoute jijman imen apre yo resevwa yon siyal. Yon detektè lafimen ka aktive akòz lafimen pou kwit manje. Yon detektè mouvman ka aktive lè yon moun pase nan yon koridò nan move lè a.
Yon apèl telefòn ba w opòtinite pou w eksplike sa k ap pase. Apre sa, operatè a ka deside si sa sonnen tankou yon ijans reyèl.
Men toujou, fausse alèt ka rive. Gen kèk alam ki aktive pandan ou pa disponib, epi kèk ijans pa fasil pou dekri pa telefòn. Pi bon apwòch la se chwazi anviwònman ak detektè ki adapte ak kay ou, epi teste sistèm nan selon enstriksyon founisè a.
Kesyon pou w poze anvan ou chwazi yon founisè siveyans
Lè w ap konpare opsyon siveyans, mande kijan verifikasyon an fèt ak kiyès ki fè apèl la. Ou ka mande tou kisa k ap pase si ou rate apèl la.
Bon kesyon yo enkli: Ki nimewo yo rele an premye? Èske yo rele kontak ijans yo si yo pa ka rive jwenn ou? Kisa k pase pou alèt silansye konpare ak evènman alam ki gen son? Èske yo itilize yon sèl chemen kominikasyon oswa plizyè (tankou dual-path: selilè ansanm ak entènèt oswa telefòn)?
Mande tou sou pri ak kondisyon kontra yo. Pri siveyans yo souvan varye selon ekipman an, dire kontra siveyans lan, ak zòn ou. Ou ka wè frè chak mwa ki varye anpil, ansanm ak frè ekipman posib, enstalasyon, oswa frè aktivasyon. Fè atansyon ak kontra ki long epi ki renouvle otomatikman, sistèm “gratis” ki ogmante pri siveyans chak mwa yo, presyon pòt an pòt, ak kondisyon anilasyon ki pa klè.
Nòt: Règleman sou pwospèksyon konpayi alam ak lisans yo varye selon eta, kidonk kondisyon lokal ou yo ka afekte fason y ap prezante kontra yo.
Yon apèl verifikasyon se apèl telefòn operatè siveyans santral la fè apre siyal alam ou a rive, pou konfime sa ki te pase anvan yo kontakte otorite yo.
Kesyon komen
Èske operatè a ap toujou rele m apre alam mwen an aktive?
Pa nesesèman. Anpil sistèm siveyans gen ladann yon apèl verifikasyon, men etap egzak yo depann de founisè siveyans lan, kalite alam la, ak si yo kapab rive jwenn nimewo telefòn ki nan dosye a.
Èske yon apèl verifikasyon menm bagay ak voye ijans?
Non. Yon apèl verifikasyon se pati nan etap revizyon an. Yo voye otorite yo sèlman si operatè a deside alèt la gen anpil chans vre selon repons ou yo, detay alam la, ak pwosedi yo.
E si mwen pa reponn apèl verifikasyon an?
Sa depann de pwosesis founisè a. Gen kèk founisè ki eseye ankò, rele kontak ijans yo, oswa swiv yon workflow fikse pou evènman alam sa a. Si w lwen lakay ou, asire w nimewo yo sou kont ou yo kòrèk.
Èske verifikasyon anpeche fausse alèt?
Li ka ede, sitou pou alèt ki aktive akòz erè oswa aktivite nòmal. Men li pa ka elimine fausse alèt nèt.
Konbyen siveyans koute, ansanm ak verifikasyon?
Pri siveyans lan depann de ekipman an, kontra siveyans lan, ak kote w ye a. Atann frè siveyans chak mwa ki ka varye anpil, ansanm ak frè ekipman posib oswa frè aktivasyon. Gen seri pri ki komen, men yo pa se sitasyon pri.