دليل منع الإنذارات الكاذبة

كيف تعمل الإنذارات المراقَبة

يبدأ الإنذار الكاذب بالطريقة نفسها التي يبدأ بها الإنذار الحقيقي. يُفعِّل اتصال الباب (مستشعر الباب)، أو حسّاس الحركة، أو كاشف الدخان، أو جهاز آخر. ثم يرسل جهاز لوحة التحكم إشارة إلى محطة المراقبة المركزية، غالبًا عبر شبكة خلوية (خلوي)، أو الإنترنت، أو إعداد ذي مسارين.

يقوم مشغّل مدرَّب بمراجعة الإشارة وغالبًا يحاول إجراء مكالمة تحقق أولًا، حسب نوع الإشارة والأنظمة المحلية. إذا بدا الإنذار صحيحًا، قد يطلب المشغّل إرسال الشرطة أو الإطفاء وإخطار العميل. المراقبة تعني استقبال إشارات الإنذار والتعامل معها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ولا تعني وجود حراس أمن.

يبدأ منع الإنذارات الجيدة قبل أن تصل الإشارة أصلًا إلى المحطة المركزية. فعدد أقل من الإطلاقات/التفعيلات غير المقصودة قد يعني عددًا أقل من الاتصالات، وعددًا أقل من عمليات الإرسال، وعددًا أقل من رسوم الإنذار الكاذب من مدينة أو مقاطعة.

الأسباب الأكثر شيوعًا للإنذارات الكاذبة

يعد خطأ المستخدم سببًا رئيسيًا. يفتح الناس بابًا قبل إلغاء التفعيل، أو يضبطون النظام في وضع غير صحيح، أو ينسون رمزهم، أو يسمحون لطفل أو ضيف أو عامل تنظيف أو حيوان أليف بتفعيل النظام. غالبًا يحتاج المستخدمون الجدد إلى عدة أسابيع ليصبحوا مرتاحين مع لوحة المفاتيح (keypad) أو التطبيق.

كما تهم مشكلات المعدات والإعداد. يمكن أن تسبب الأبواب غير المحكَمة، وضعف بطاريات المستشعرات، وكواشف الحركة الموجهة بشكل غير صحيح، وضعف جودة إشارة الخلوي، وكواشف الدخان القديمة، والغبار، والبخار، وأبخرة الطهي إشارات غير سليمة. ولا يمكن للوحة التحكم أن تعمل إلا بالمعلومات التي تستقبلها.

تأتي بعض المشكلات من التخطيط. إذا فعّلت وضع "بعيد" بينما يوجد شخص داخل المنزل، أو وضعت حسّاس حركة في منطقة تتجول فيها الحيوانات الأليفة، فإنك تزيد احتمال الإنذار الكاذب. وينطبق الشيء نفسه على كواشف الدخان إذا كانت قريبة جدًا من المطبخ أو الحمام.

• رمز غير صحيح، خروج سريع دون انتباه، أو الدخول من باب خاطئ
• الزوار، العاملون في تنظيف المنازل، سارحو/مشّايو الكلاب، أو المقاولون غير المدربين
• حيوانات أليفة في مناطق تغطيها حساسات الحركة
• بطاريات ضعيفة، مستشعرات قديمة، كواشف متسخة، أو أبواب ونوافذ غير محكَمة
• دخان أو حرارة من الطهي، أو بخار الدش، أو رذاذ/بخاخات قريبة من الكواشف

خطوات بسيطة تمنع معظم الإنذارات الكاذبة

درب كل مستخدم منتظم. يشمل ذلك المراهقين، والأقارب الأكبر سنًا، وزملاء السكن، وأي شخص لديه مفتاح. أظهر لهم كيفية تفعيل النظام وإلغاء تفعيله، وكيفية إلغاء/إلغاء إنذار كاذب، وكيفية الرد على مكالمة التحقق. ضع قائمة جهات الاتصال للطوارئ وقواعد رمز المرور (passcode) في الكتابة.

اختبر عاداتك. استخدم وضع التفعيل الصحيح بحسب الموقف. غالبًا ما يحمي وضع "البقاء" أبواب ونوافذ المحيط بينما تكون داخل المنزل. وغالبًا ما يضيف وضع "الابتعاد" حساسات الحركة الداخلية. إذا كانت الحيوانات الأليفة تتحرك ليلًا، اسأل ما إذا كان توزيع منزلك ومكان وضع المستشعرات مناسبين لهذه الروتين.

حافظ على صيانة النظام. استبدل البطاريات عندما تشير لوحة التحكم أو التطبيق إلى ذلك. نظّف حول كواشف الدخان حسب ما يوصي به المصنع. أصلح الأبواب التي لا تُغلق بإحكام. راجع سجل الأحداث في التطبيق أو في سجل لوحة المفاتيح إذا كان متاحًا. تستحق إشارات الأعطال المتكررة الانتباه قبل أن تتحول إلى عمليات إرسال.

إذا كنت تتسوق للحصول على خدمة، اطرح أسئلة واضحة حول مكالمات التحقق، وأدوات التحكم في التطبيق، والتصاريح، ودعم الإنذار الكاذب. نحن لسنا شركة مراقبة، لكن نساعدك على العثور على مزودي المراقبة في منطقتك، كما يمكنك أيضًا التعرّف على أساسيات خدمة الإنذارات المراقَبة.

التصاريح والغرامات والتكاليف الواقعية

تتطلب العديد من المدن والمقاطعات تصريح إنذار، خصوصًا لإرسال الشرطة. كما تفرض بعض الأماكن غرامات على تكرار الإنذارات الكاذبة. تختلف القواعد كثيرًا حسب الموقع. قد تقوم منطقة ما بإرسال تحذير أولًا ثم فرض الغرامة لاحقًا. وقد تفرض منطقة أخرى رسومًا على أول عملية إرسال يمكن تجنبها. وقد تكون قواعد إنذارات الحريق أشد صرامة في بعض المباني.

لا تقتصر التكلفة على الغرامة فقط. قد تدفع أيضًا مقابل مكالمات الخدمة، أو استبدال البطاريات، أو استبدال المستشعرات، أو تجديد التصريح. إذا كنت تشترك في مراقبة جديدة، غالبًا ما تقع الأسعار الشهرية ضمن نطاق واسع مثل نحو 20 إلى 60 دولارًا للمراقبة المنزلية القياسية، مع تكاليف أعلى مقابل المزيد من المعدات، وميزات المنزل الذكي، والفيديو، وأنظمة الحريق التجارية، أو مسارات اتصال خاصة. هذه النطاقات ليست عروضًا سعرية. الرقم الحقيقي يعتمد على المعدات، وعقد المراقبة، والمنطقة التي تعيش فيها.

اقرأ العقد بعناية. انتبه إلى فترات تجديد تلقائي طويلة الأجل، وصياغة إلغاء غير واضحة، و"أنظمة مجانية" لا تبقى مجانية إلا إذا حافظت لسنوات على اتفاق مراقبة مكلف. تعد مبيعات الضغط من باب إلى باب شائعة في بعض الأماكن. خذ وقتك وقارن الخدمات قبل الموافقة على أي شيء.

أسئلة لطرحها على مزود المراقبة

اسأل عن كيفية عمل التحقق من الإنذار لإشارات السرقة/الدخول غير المصرح به (burglary)، وإشارات الذعر (panic)، وإشارات الحريق (fire). اسأل ما إذا كانوا يستخدمون التحقق عبر الهاتف، وما أرقام جهات الاتصال التي يمكن إدراجها، وكيف يمكنك تحديث قوائم الاتصال بسرعة. إذا كانت منطقتك تتطلب تصريحًا، اسأل من يتولى ما. بعض المزودين يساعدون في الأوراق، وبعضهم لا.

اسأل أيضًا عن مسارات الاتصال. قد تكون الخيارات الخلوية وذات المسارين أكثر موثوقية من إعدادات خطوط أرضية قديمة مخصصة في كثير من المنازل. بالنسبة لأجهزة الدخان وأول أكسيد الكربون (CO)، اسأل عما إذا كانت الكواشف متوافقة مع لوحة التحكم وما إذا كان مكان التركيب يتبع الكود (المعيار) وإرشادات الشركة المصنعة.

إذا أردت منا أن نوصلك بمزود، فإن خدمتنا مجانية لك. نحن نتقاضى رسومًا تسويقية ثابتة من المزودين المشاركين. إذا طلبت أن يتم التواصل معك، فيجب أن يحدث ذلك فقط بموافقتك المسبقة الصريحة المكتوبة عبر مربع غير مُعلَّم تختاره أنت لتضع عليه علامة. وهذه الموافقة ليست شرطًا لأي خدمة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.