指南
什么是接管式监控
接管式监控(takeover monitoring)是指保留你现有的报警设备,并更换接收其信号的 24/7(全天候)中央监控站。它可能比完全更换更便宜,但兼容性和合同条款很关键。
什么是接管式监控
接管式监控是指监控服务提供商在已有报警设备的基础上使用部分或全部设备,而不是从零开始安装一套全新的系统。目标很简单:你的探测器、控制面板、键盘或通信器(communicator)可能仍可继续使用,同时警报信号会被发送到另一家中央监控站,由其提供 24/7 监控。
信号传输路径与任何受监控警报类似。门磁、人体移动、烟雾探测器或其他传感器被触发。控制面板将信号发送给中央监控站,通常通过蜂窝网络(cellular)、互联网或双路径(dual-path)连接进行传输。随后,经过培训的值班人员会按提供商的流程操作,通常会先进行核实电话,并可能派遣警方或消防人员,同时通知客户。
并非所有现有系统都能被接管。有些面板会被锁定、较旧、已损坏,或连接到已不再提供网络支持的设备。在这种情况下,提供商可能会建议只更换通信器、只更换面板,或安装一套新的系统。
为什么有人会选择这种方式
人们通常在以下情况下会考虑接管式监控:搬进一套已经安装了报警系统的房子;对当前的监控公司不满意;或者希望在不把一切都拆掉重装的前提下,获得更低的月度费用。
接管可能比整套全新安装更省,因为已有布线、门窗触点、警笛以及部分探测器可能已经到位。基础的监控方案每月大多可能在 20 到 60 美元左右;而带蜂窝功能、App 控制、视频或消防监控的方案可能更高。如果设备需要维护或调整,还可能有一次性费用,例如更换新的通信器、进行面板编程、上门服务费或更换探测器。这些是价格范围而不是报价。最终费用取决于设备情况、监控合同以及所在地区。
此外还有便利性因素。如果现有系统状态良好,接管式监控可能意味着更少的钻孔、更少的设置,和更少的浪费。但月费便宜并不是全部。合同、取消政策以及设备所有权同样非常重要。
在接管前需要先确认什么
第一个问题是兼容性。提供商需要了解面板的品牌和型号、已安装的探测器类型、系统是有线还是无线,以及系统目前如何通信。依赖固定电话线路或 3G 无线电(3G radios)的老系统往往需要更新。许多提供商现在更倾向蜂窝或双路径通信,因为普通电话线路和旧的无线电模块可能不稳定,或已无法继续获得支持。
第二个问题是编程权限。有些报警面板可以被新公司重新编程。其他面板则是安装商锁定(installer-locked),这会让真正的接管变得困难甚至不可能。不过,提供商仍可能在更换主面板的同时继续使用部分设备。
第三个问题是生命安全类设备。烟雾和温度探测器、一氧化碳(CO)设备以及消防报警功能需要更谨慎的处理。提供商可能要求在同意监控这些信号之前进行测试、更换设备、办理许可(permit),或进行规范(code)审核。消防相关要求可能比防盗报警更严格,尤其是在商业场所。
如果你想快速了解中央监控站(central station)监控是如何运作的,请查看 central station monitoring。
签任何文件前要问的问题
询问接管之后是谁拥有这些设备,以及是否有任何部件是租赁的。询问将使用哪种通信路径:蜂窝、互联网还是双路径。询问如果互联网服务中断会发生什么。询问在你所在城市是否需要办理许可,以及当地主管部门是否可能收取误报费用。
仔细阅读监控协议。报警销售领域以长期自动续约合同而闻名,“免费”的设备往往绑定昂贵的监控服务;还有上门推销的压力,以及不清楚的取消条款。要索取完整合同期限、续约规则、提前终止费用、上门服务费、保修限制,以及如何取消的具体步骤。
另外也要问清楚:接管之后,旧系统的哪些部分可能无法继续工作。例如,旧的移动端 App、触摸屏、摄像头配置,或家居自动化功能,如果它们当初是绑定在之前的服务提供商上,可能会停止工作。
Signal Watch Central 能如何帮助
Signal Watch Central 不是报警公司,不是监控中心,也不是 UL 认证的中央监控站(UL-listed central station)。我们不安装也不监控报警系统,我们也不保证兼容性、派警调度或任何结果。我们提供通俗教育,并免费帮助你寻找可能能在你所在地区处理接管的监控服务提供商。
如果你愿意,我们可以帮助你与提供商建立联系,讨论你的现有面板、通信器和探测器。任何联系都只会在你通过你选择勾选的未勾选状态复选框完成你先前的明确书面同意后才会进行。该同意不是使用我们免费服务的条件,你可以随时退出。
报警公司的招揽(solicitation)和许可规则因州而异,部分州对销售活动有特定要求。如果你想了解你的选择,可以从这里开始:get matched 或在 Learn 中浏览更多指南。
接管式监控是指在系统兼容且合同条款合适的前提下,使用你现有的报警设备,并接入另一家不同的 24/7 中央监控站。
常见问题
任何报警系统都能接管吗?
不行。有些系统兼容并且可以重新编程,而另一些系统已过时、被安装商锁定,或使用不受支持的通信硬件。通常提供商需要面板型号以及基本设备清单,才能告诉你哪些设备可以保留。
接管式监控比全新报警系统更便宜吗?
有时是的。保留既有探测器或布线可以降低前期成本,但你仍可能需要新的通信器、面板方面的调整或一次服务上门。月度监控价格会因功能和合同条款而不同。
我的旧探测器和烟雾探测器还能继续工作吗?
可能可以。门磁、人体移动、警笛以及部分键盘往往可以保留,但这取决于面板以及设备的状态。消防类设备在提供商同意监控之前可能需要测试或更换。
进行接管式监控一定需要互联网吗?
不一定。许多受监控系统使用蜂窝网络,部分系统则使用双路径连接(把蜂窝和互联网组合在一起)。提供商应说明你的系统将使用哪种路径,以及如果其中一路失败还存在什么备份。
合同中我应该重点关注什么?
关注合同期限、自动续约条款、取消步骤、提前终止费用、上门服务费,以及设备是自有还是租赁。你在同意之前务必把这些要点以书面形式确认清楚。
Signal Watch Central 做什么?
我们用通俗语言解释报警监控,并帮助人们找到监控服务提供商。我们不是提供商、不是中央监控站,也不安装、监控或保证报警服务。