Mga Tanong na Dapat Itanong sa isang Alarm Company

1) Magsimula sa signal path: ano talaga ang nangyayari tuwing 24/7

Bago ka pumirma ng kahit ano, unawain ang pangunahing kadena. Isang sensor ang na-trigger (pinto, bintana, galaw, usok, init) at nagpapadala ng signal sa alarm control panel mo.

Susunod, ipinapasa ng control panel ang pangyayaring iyon sa central monitoring station. Sinusuri ng mga operator na may pagsasanay ang signal at karaniwan ay gumagawa ng verification phone call.

Pagkatapos, ipinaaalam ng operator sa tamang emergency responders (pulis o bumbero, depende sa uri ng pangyayari) at ipinaaalam din sa iyo. Magkakaiba ang eksaktong mga hakbang batay sa provider at sa mga setting ng iyong system.

Kung ang isang kumpanya ay higit na nakatuon sa “proteksyon” ngunit iniiwasang ipaliwanag kung paano gumagana ang pagmo-monitor, iyon ay senyales na dapat mag-ingat. Kailangan mo ng malinaw na sagot tungkol sa pagmo-monitor, komunikasyon, at verification.

2) Magtanong tungkol sa uri ng pagmo-monitor, verification, at dispatch rules

Ang mga tanong na ito ay makakatulong sa iyong ihambing ang mga provider nang hindi nabebenta ng script.

Tingnan kung ang pagmo-monitor ay 24/7 at kung paano pinangangasiwaan ng central station ang mga karaniwang alarm. Halimbawa: mga alarm sa pagpasok, alarm sa galaw, panic alarms, at mga alarm sa usok o init. Tanungin din kung ano ang unang ginagawa ng operator, tulad ng kung susubukan nilang tumawag, kung gagamit sila ng text, at kung susubukan nila ang maraming paraan.

Mahahalagang tanong na dapat itanong:

• Tatawag/tetext ba ang central station bago mag-dispatch, at ilang beses nilang susubukan?
• Kung hindi nila kayo maabot, ano ang magti-trigger ng dispatch?
• Kailangan mo bang mag-set ng “call priority” o mga custom na contact?
• Paano nila kinukumpirma ang mga signal (halimbawa, uri ng device, zone mapping, event history)?
• May babayaran ba kayo kapag may mga false alarm?

Gamitin ito bilang gabay sa paghahanap kapag inihahambing ang mga opsyon sa get-matched. Kung gusto mo muna ng simpleng pangkalahatang-ideya, basahin ang learn tungkol sa proseso ng pagmo-monitor.

3) Komunikasyon at redundancy: paano ipinapadala ang signal ng system

Ang pagiging maaasahan ng pagmo-monitor ay madalas nakadepende sa paraan ng komunikasyon. Tanungin kung paano umaabot ang mga signal ng alarm sa central station at ano ang mangyayari kapag nabigo ang isang paraan.

Mga karaniwang opsyon ay kinabibilangan ng:

• Landline (hindi gaanong karaniwan ngayon)
• Cellular (madalas na ipinares sa panel)
• Broadband/Internet
• Dual-path o backup na ruta (halimbawa, backup na cellular kapag bumagsak ang broadband)

Mga tanong na dapat itanong:

• Anong mga ruta ng komunikasyon ang kasama sa plano mo bilang default?
• Kasama ba ang cellular backup, o add-on lang ito?
• Kung mawawala ang kuryente, ano ang backup power at gaano katagal (battery runtime)?
• Ano ang mangyayari sa panahon ng outage sa internet o cellular?
• May kakayahan ba silang gumamit ng hiwalay na mga zone para sa iba't ibang sensor (para maunawaan ng mga operator kung ano ang na-trigger)?

May ilang kumpanya na gumagamit ng nakakalitong pananalita tulad ng “ang system ay mino-monitor.” Hindi iyon nagsasabi kung makakapagpadala pa rin ang signal sa central station kapag bumagsak ang isang ruta. Direktang tanungin ang tungkol sa backup at dual-path na feature.

4) Pagpepresyong naiintindihan: mga gastos, haba ng kontrata, pagkansela, at mga bayarin

Magkakaiba ang gastos sa pagmo-monitor ng alarm. Ang isang patas na hanay kada buwan ay maaaring nasa kahit saan mula humigit-kumulang $20 hanggang $60 bawat buwan, pero ang tunay na halaga ay nakadepende sa equipment mo, sa mga tuntunin ng monitoring contract, sa lugar mo, at kung nagdadagdag ka ng mga feature tulad ng cellular backup o mga advanced app services. Palaging humingi ng kumpletong iskedyul ng bayarin nang nakasulat.

Mag-ingat sa mga taktika sa pagbebenta na nagpapahirap ihambing ang presyo. Mga karaniwang halimbawa ay:

• Mahahabang auto-renewing na kontrata na may limitadong opsyon para umalis
• “Libreng” equipment na kasama ng mas mataas na monitoring fees o mahigpit na tuntunin sa pagkansela
• Malabo na mga salita tungkol sa pagkansela
• Mga singil sa simula na kalaunan ay tataas sa pamamagitan ng mga add-on

Mga tanong na dapat itanong:

• Ano ang monthly monitoring rate, at ano ang presyo kung magpalit ka ng plano?
• May activation fee ba, equipment fee, o installation fee?
• Ano ang mga tuntunin sa pagkansela at may early termination fees ba?
• May false-alarm fees ba o “dispatch fees”?
• May mga bayarin ba sa pagpalit ng contact, sensor, o service address?
• Nag-aauto-renew ba ang kontrata? Kung oo, kailan mo ito puwedeng kanselahin nang walang parusa?

Kung tumanggi ang kinatawan na magbigay ng malinaw na nakasulat na mga tuntunin, mahalagang impormasyon iyon. Maaari mo ring gamitin ang services para maunawaan ang uri ng pagmo-monitor na maaaring kailangan mo bago ka magsimulang magtanong tungkol sa mga numero.

5) Pag-install, mga pahintulot, at lisensya sa estado: sino ang puwedeng gumawa ng ano sa lugar mo

Magkakaiba ang mga panuntunan sa pagbebenta ng alarm depende sa estado. May ilang estado na nilililisensyahan ang pag-anyaya ng alarm-company solicitation, at nag-iiba ang mga kinakailangan depende sa kung ang isang kumpanya ay nag-i-install ng equipment, nagbebenta ng system, o nagbibigay lang ng monitoring.

Tanungin kung ano ang gagawin ng kumpanya at ano ang hindi nila gagawin:

• I-install at i-configure ba nila ang equipment mo, o ikaw ang bahala sa kahit anong bahagi?
• Kukuha ba sila ng mga permit kung kinakailangan sa lugar mo?
• Kailangan ba nilang makapasok sa gusali mo, malaman ang lokasyon ng panel, o makita ang mga kable?
• Nagbibigay ba sila ng papel para sa equipment at sa monitoring contract?

Tanungin din kung ang alarm provider mo ay isang “central station” operator. Maraming kumpanya ay hindi mismo UL-listed central stations. Ang mahalaga ay ang aktuwal na central monitoring station na tumatanggap ng signal. Tanungin kung aling monitoring center ang hahawak sa mga pangyayari mo.

Panghuli, kumpirmahin na ang system ay tumutugma sa pangangailangan mo. Halimbawa, gusto mo ba ng smoke monitoring, CO monitoring, home automation features, o burglary detection lang? I-match ang kakayahan sa risk mo, hindi sa sales pitch.

6) Mga panuntunan sa komunikasyon ng benta: consent, opt-out, at paano mangyayari ang pakikipag-ugnayan

May ilang alarm company na gumagamit ng mabigat na outbound outreach. Dapat mo pa ring kontrolin kung paano ka kino-contact. Kung pag-uusapan ang contact, unawain ang mga kinakailangan sa consent at mga opt-out na opsyon.

Partikular para sa Signal Watch Central, kung binanggit ang consent, ang contact ay mangyayari lamang kapag mayroon kang paunang tahasang written consent mo (halimbawa, isang malinaw na hindi naka-check na kahon na ikaw mismo ang mag-a-uncheck). Ang consent ay hindi kondisyon ng kahit anong serbisyo, at maaari kang mag-opt out anumang oras. Kung kasangkot ang mga autodialed calls, mga prerecorded message, o mga text, dapat mangyari lang iyon sa ilalim ng tahasang consent na iyon.

Mga tanong na dapat itanong sa isang alarm company:

• Paano nila kayo kokontakin sa panahon ng pagbebenta at pagkatapos ng pag-install?
• Maaari ba kayong mag-opt out sa marketing contact?
• Kailangan ba ng email o text para makapagpatuloy, o maaari kayong makipag-usap sa ibang paraan?
• Ano ang mangyayari sa impormasyon mo kapag tumanggi ka sa serbisyo?

Kung maging mapilit ang usapan, lumilipat sa “today only” offers, o pinipilit kang pumirma nang mabilis, mag-pause muna. Basahin ang buong kontrata, lalo na ang mga salitang may kinalaman sa pagkansela at mga pagbabago sa pagmo-monitor.